México: Ciudades coloniales y Altiplano Central

Itinerario

Día 1 · España - Ciudad de México

¿List@ para descubrir la cultura vibrante, la historia cautivadora y la deliciosa cocina de México? Salida desde España en vuelo regular a la Ciudad de México*.

Llegada y traslado compartido al hotel. Famosa por su enorme población de más de 9 millones de personas y su ubicación a gran altura, la Ciudad de México es la más grande de América del Norte y su increíble centro histórico se remonta a los días del Imperio Azteca.

Si el tiempo lo permite, dispondrás de tiempo libre para empezar a explorar esta gran urbe a tu aire, contemplando el impresionante horizonte o disfrutando de la animada vida nocturna de la capital.

Alojamiento.

Si los vuelos de ida o de regreso salen en la madrugada (antes de las 4:00 a.m.) debes llegar al aeropuerto la noche anterior al día de salida indicado. Posibilidad de agregar el check-in temprano a la llegada en el siguiente paso del proceso de reserva.

Día 2 · Ciudad de México

Desayuno en el hotel.

Es hora de conocer esta megaciudad a través de un tour de un día completo por la Ciudad de México y Teotihuacán.

Comenzamos con la Basílica de Guadalupe, uno de los lugares religiosos más importantes del país, que alberga el manto que contiene la imagen de Nuestra Señora de Guadalupe.

Después salimos de la ciudad y continuamos hacia Pachuca para visitar el increíble complejo arqueológico de Teotihuacán que, en náhuatl, significa “la ciudad donde fueron creados los dioses”.

Admira las monumentales pirámides Sol y Luna, que reflejan la grandeza de la civilización que las construyó. La Pirámide Sol es la segunda más alta de México.

Si te atreves, sube los 238 escalones de esta interesante construcción a la sombra de la enorme montaña Cerro Gordo, cuya orientación señala el movimiento del sol desde el amanecer hasta el anochecer.

Luego, visita la Pirámide Luna y empápate por la energía de un lugar donde se realizaban rituales a Chalchiuhtlicue, la diosa del agua.

Después de viajar en el tiempo, hacemos una parada para aprender sobre el uso local de la planta de agave y la piedra volcánica de obsidiana y regresamos a Ciudad de México para visitar el Zócalo y el Palacio Nacional.

Continuamos hacia el histórico Bosque de Chapultepec y finalizamos el día con una visita panorámica a la zona residencial de Polanco y la famosa Avenida Presidente Masaryk.

Después de un día lleno de acción, regresamos al hotel para pasar la noche a nuestro aire.

Alojamiento. Nota: el orden de las visitas en este día puede variar.

Día 3 · Ciudad de México

Desayuno en el hotel.

Día libre para explorar Ciudad de México a tu ritmo. Hay una cantidad ilimitada de cosas para ver y hacer en esta gran urbe centroamericana.

Algunos de los lugares más populares son los mágicos Jardines Flotantes de Xochimilco, el legendario Museo Frida Khalo y el Castillo de Chapultepec, ubicado en la cima de una colina.

También puedes aprovechar para degustar la deliciosa comida callejera en el enorme Mercado de la Merced.

Por la tarde, si quieres seguir descubriendo Ciudad de México de la mano de un guía experto, te recomendamos que reserves una de las dos visitas opcionales que ofrecemos: para los amantes de la cultura mexicana, nuestra visita opcional al Museo Nacional de Antropología y, para aquellos que quieran seguir descubriendo los lugares más emblemáticos de la ciudad, nuestra excursión opcional a Xochimilco, Coyoacán y el Museo de Frida Kalo.

Importante: ambas excursiones se realizan la misma tarde, por lo que solo podrás reservar una de ellas.

Por la noche, te recomendamos que pongas el broche final al día experimentando el folclore mexicano en estado puro con un espectáculo de mariachis en la Plaza Garibaldi.

Alojamiento. 

Día 4 · Ciudad de México - Morelia - Pátzcuaro

Desayuno en el hotel.

Dejamos atrás la capital esta mañana y salimos hacia Morelia, "la ciudad de la Cantera Rosa", fundada en 1541 y considerada por la UNESCO "Patrimonio de la Humanidad" por albergar una de las más bellas muestras de la arquitectura barroca hispanoamericana de los siglos XVII Y XVIII. 

Admiramos la hermosa arquitectura de arenisca rosa de esta sorpendente urbe mientras contemplamos sus edificios más importantes, como el Palacio de Gobierno, la Plaza de Armas y el Acueducto.

Conocida como Valladolid hasta 1828, está considerada una de las ciudades coloniales más bellas del país.

Visitamos la Fuente de las Tarascas y la Iglesia de Gualupita antes de dar un ameno paseo por un mercado local de artesanías y dulces. 

Por la tarde, continuamos nuestro viaje hacia el oeste hasta la encantadora ciudad lacustre de Pátzcuaro, famosa por sus calles empedradas y la perfecta fusión de la arquitectura indígena y colonial.

A la llegada hacemos un tour por la ciudad, antigua capital del Imperio Purépecha que fue fundada en 1534 y conocida por su ambiente único.

Visitamos los lugares más emblemáticos de la ciudad, como la Casa de los Once Patios, que comprende parte de lo que fue el convento de religiosas dominicas; y la Plaza de Don Vasco de Quiroga, la mayor explanada colonial en hispanoamérica con bonitas vistas panorámicas al lago Janitzio y el mercado local.

Traslado al hotel y resto del día libre.

Alojamiento.

Día 5 · Pátzcuaro - Tzintzunzan - Capula - Guadalajara

Desayuno en el hotel.

Comenzamos el día admirando las vistas de la isla Janizio desde el muelle de Pátzcuaro.

Luego visitamos el pueblo de Tzintzuntzan, el centro ceremonial del estado tarasco precolombino, antes de hacer una breve parada en el pueblo de Capula, hogar de la estatua de Catrina más grande del mundo.

Continuamos bordeando el lago Janitzio rumbo a Guadalajara y llegamos al vibrante y colorido pueblo de Tlaquepaque, con gran patrimonio artístico y uno de los mejores lugares del país para comprar auténtica cerámica mexicana.

Continuamos hasta Guadalajara, famosa por ser la capital de la música de mariachi.

Llegada, traslado al hotel y resto del día libre para disfrutar de la animada vida nocturna de la ciudad y de la excelente cocina mexicana.

Alojamiento.

Día 6 · Guadalajara - Tequila - Guadalajara

Desayuno en el hotel.

Abandonamos la ciudad en dirección norte, a la conocida mundialmente región de Tequila, que da nombre a la ancestral y conocida bebida mexicana.

Llegada al pueblo mágico de Tequila, orgulloso productor del espíritu mundial que lleva su nombre, donde visitamos una destilería local para ver cómo se utiliza la planta de agave azul para producir tequila y para disfrutar de una degustación de esta mítica bebida.

Regreso a Guadalajara para disfrutar de un tour por la gloriosa ciudad, conocida como  la "Perla de Occidente", la cual fue fundada en 1542.

Como capital del estado mexicano de Jalisco, esta vibrante ciudad es prolífica en edificaciones coloniales y exhibe un gran número de importantes ejemplos arquitectónicos como la Catedral del siglo XVI, el Palacio de Gobierno, el Teatro Degollado y el antiguo Hospicio Cabañas. 

Traslado al hotel y resto del día libre para seguir explorando la ciudad.

¿Por qué no visitar un bar local para disfrutar de una bebida a base de tequila o sumergirse en la fantástica escena gastronómica de la ciudad?

Alojamiento.

Día 7 · Guadalajara - Guanajuato

Desayuno en el hotel.

Continúa nuestro viaje por el estado de Jalisco hacia Guanajuato, ubicada en el centro del país y famosa por su historia y auge en la minería de la plata y su arquitectura colonial.

A la llegada disfrutamos de un tour por la hermosa ciudad de Guanajuato.

La arquitectura de su centro histórico está considerada Patrimonio Histórico de la Humanidad por la Unesco, por gozar de una opulenta arquitectura civil y religiosa de los siglos XVI Y XVIII. 

Paseamos por las calles y plazas subterráneas para disfrutar de su ambiente y ver las edificaciones de mayor interés como el Teatro Juárez, la Basílica de Nuestra Señora de Guadalupe, la Universidad, el Mercado Hidalgo, la Plaza de los Faroles, el Museo de la Alhóndiga y el legendario Callejón del Beso, donde los balcones de ambos lados están tan cerca que se dice que los residentes podrían inclinarse y besar a su vecino en el lado opuesto de la calle.

Traslado al hotel y resto del día libre para seguir explorando su pintoresco casco antiguo y las estrechas callejuelas empedradas y observar a la gente pasar desde las terrazas de los cafés en el plomizo Jardín de la Unión.

Alojamiento. Importante: no está permitido el acceso del autobús a la ciudad de Guanajuato, por lo que la visita se realizará a pie.

Día 8 · Guanajuato - San Miguel de Allende

Desayuno en el hotel.

Nos dirigimos a la Ciudad de San Miguel de Allende, en el Altiplano Central de México, cuya traza urbana colonial fue adaptada a los aspectos topográficos con forma reticular, asemejando su diseño a un tablero de ajedrez.

Hogar de una encantadora mezcla de arquitectura colonial y barroca, una escena gastronómica vibrante y excelentes bares en la azotea, San Miguel de Allende se ha vuelto muy popular entre los turistas y expatriados en los últimos años. 

De camino hacemos una breve parada en Dolores Hidalgo, conocida como la cuna del movimiento de independencia de México, y Atotonilco, un lugar tradicional de peregrinación.

A la llegada, disfrutamos de un recorrido por San Miguel de Allende para descubrir sus edificios más emblemáticos y familiarizarse con el ambiente vibrante de la ciudad como el Palacio Municipal, la Casa del Mayorazgo de la Canal y su bella iglesia de estilo gótico, el Instituto Allende de Artes y Cultura, con su hermosa capilla, y el Real Convento de la Concepción, entre otros lugares destacados. 

De camino al hotel vemos el Paso de Camino Real. 

Resto del día libre.

Alojamiento.

Día 9 · San Miguel de Allende - Querétaro - Ciudad de México

Desayuno en el hotel.

Continuamos nuestro viaje hacia la ciudad de Querétaro, llamada la "Cuna de la independencia de México" donde hacemos un recorrido panorámico y a pie por algunas de las fachadas y edificios de su bello centro histórico, entre los que destacan las casas de la Corregidora y del Conde de la Sierra Gorda y los Palacetes de la Marquesa de la Villa del Villar. 

A continuación tomamos el camino de regreso a la Ciudad de México, avistando el famoso acueducto Los Arcos Querétaro al salir de la ciudad. 

Llegada, traslado al hotel y resto del día libre para disfrutar de la última noche y comprar algunos recuerdos.

Alojamiento.

Día 10 · Ciudad de México - Noche a bordo

Desayuno en el hotel.

Es hora de decir adiós a este fascinante viaje por México. A la hora indicada, traslado compartido al aeropuerto para embarcar en el vuelo de regreso a España. 

Noche a bordo.

Dependiendo del horario del vuelo de regreso y del servicio de desayunos del hotel, es posible que no puedas disfrutar del desayuno incluido el último día.

Excursiones opcionales a contratar en SINGLESGO

Visita Opcional al Museo Nacional de Antropología:
Disfruta del museo más grande y visitado de México, el cual alberga la colección arqueológica y etnográfica más importante del mundo, representando el pasado prehispánico y la herencia multicultural de México.
Precio por persona: Consultar

Qué incluye

Precio detallado

Precio por persona en habitación doble: Desde 2.249€

Precio en habitación individual: Desde 2.699€

 

Notas

Alojamiento 

Ciudad de México: Hotel PF 4* o similar

Patzcuaro: Mision Patzcuaro Centro Historico o similar 

Guadalajara: Morales Histórico & Colonial o similar 

Guanajuato: Antigua Trece Hotel Fusion 4* o similar 

San Miguel de Allende: Imperio de Ángeles 4*o similar

Notas

Todos los traslados incluidos en este viaje es en servicio compartido. El traslado de vuelta no están incluido al reservar noche(s) extra(s).

MUY IMPORTANTE 

Requisitos de entrada: Pasaporte en vigor con validez mínima de seis meses y billete de ida y vuelta.

Visado: No requiere visado. Impuesto de salida en Cancun (1000 pesos 55€ aprox.)

Moneda: Peso.

Idioma: Español.

Electricidad: 127 V. Es necesario llevar adaptador.

Salud: No hay vacunas obligatorias para viajeros procedentes de la Unión Europea.

Otra información útil: Asistencia gratuita al turista llamando al 078.

Web oficina de turismo: http://www.visitmexico.com

Condiciones de la oferta

Recuerda descargar tu billete electrónico para reconfirmar los horarios y realizar el check-in en la página web de la compañía aérea o directamente en el mostrador de facturación del aeropuerto.

Alojamiento en los hoteles previstos o similares. En caso de cambio, siempre serán de categoría igual o superior a los previstos. La categoría de los hoteles no está estandarizada en todos los países del mundo. Por este motivo, los criterios que se siguen difieren según se trate de un destino u otro.

Ante condiciones meteorológicas adversas, por razones de seguridad u otros motivos que se consideren oportunos, el orden y la duración de las excursiones incluidas en el itinerario podrán sufrir cambios e incluso cancelaciones sin previo aviso.

La mayoría de las habitaciones de hotel de ocupación triple en México, tienen solo dos camas dobles.

Si tienes movilidad reducida y necesitas silla de ruedas o te interesa organizar un viaje privado, contacta con nuestros expertos al +34 919 01 15 89 para que te ayuden a adaptar el itinerario a tus necesidades.

Es posible que el transporte no disponga de wifi o baño, pero para los largos trayectos se programarán paradas. Te sugerimos comprar una nueva tarjeta SIM en el aeropuerto o gestionar una e-SIM antes de tu viaje para garantizar la conexión a internet.

Configuración de las habitaciones: Intentaremos alojar a tu familia en la misma habitación. Si la disponibilidad no lo permite, te garantizamos que tu familia estará en habitaciones lo más juntas posible. Los niños se alojarán siempre en una habitación con al menos 1 adulto.

Asientos elevadores para coche: No disponibles en todos los destinos. Recuerda traer el tuyo si lo necesitas.

Observaciones

1. Dependiendo de las condiciones climatológicas el itinerario podría verse modificado ofreciendo una visita o actividad alternativa en su lugar.

2. Según la fecha de salida el orden de las visitas puede verse alterado, pero no afectará al contenido del programa.

3. Los horarios de vuelos, incluso una vez confirmados, están sujetos a modificaciones. En caso de cambios el cliente será informado lo antes posible.

4. Las tasas de aeropuerto son aproximadas, pueden variar hasta el momento de la emisión de los billetes.

5. La empresa y el Tour Operador del viaje no se responsabilizan y no se hacen cargo de las conexiones de vuelos de otras ciudades de origen de los vuelos contratados.

6. Los hoteles publicados son los previstos o similares. En caso de producirse algún cambio, serán hoteles de la misma categoría que los publicados.

7. En las salidas singles, no se admiten ni niños ni parejas.

8. Las salidas en grupos mixto, son salidas para todos los públicos, con lo cuál se admiitirá cualquier segmentación (parejas, niños, familias, singles....).

9. La habitación compartida está garantizada siempre que haya otro viajero con quien compartir. Si finalmente no es posible, te informaremos del suplemento individual del mismo, con la obligación a tener que abonar dicho suplemento, y sin ser causa de anulación del viaje.

10. El orden de las visitas del programa podrían cambiar en función de días de cierre de museos u otras circunstancias excepcionales.

11. Condiciones generales según programación del mayorista.

12. Los precios podrán ser revisados conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

13. Precios a reconfirmar en el momento de la reserva.

14. En caso de tener vuelos de emisión inmediata, en el caso de cancelación por parte de los clientes, estos gastos serán del 100%.

15. Es posible que algún otro servicio tenga también gastos extras en el caso de cancelación por parte del cliente, como pueden ser otros traslados o gastos de la agencia receptiva, pudiendo llegar de igual forma al 100% del importe.

16. Precios válidos salvo error tipográfico.

Términos y condiciones

Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web o cualquiera de nuestras aplicaciones disponibles a través de plataformas ("el sitio web") y/o realizar una reserva, el Usuario acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación (incluyendo las condiciones de privacidad).

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Que ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso.

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Estas condiciones se aplicarán a todas las reservas/bookings realizadas a partir de su entrada en vigor. Asimismo, aplicarán a todos los créditos y/o wallets existentes generados con anterioridad que se utilicen a partir de la fecha de entrada en vigor.

4. Ámbito de nuestro servicio

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6. Imágenes

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Los derechos de propiedad intelectual sobre imágenes contenidas en el sitio web de SinglesGo son propiedad exclusiva de SinglesGo y están protegidas por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual, quedando prohibida cualquier clase de utilización de dichas fotografías distinta a la contratación y disfrute de los servicios por parte del Usuario.

7. Competencia Judicial

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el Usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

8. Pagos y proceso de compra

El Usuario debe realizar el pago de su viaje combinado de acuerdo a las instrucciones ofrecidas en nuestra página web. En general, para poder confirmar una reserva de viaje combinado el Usuario deberá realizar un depósito en el momento de la reserva. El resto del importe hasta cubrir el total del precio acordado se deberá pagar antes de los 60 días previos al inicio del viaje correspondiente. Las reservas realizadas con una antelación igual o menor a 60 días, deberán realizar el pago total en el momento de la reserva.

Si SinglesGo no recibe los pagos en los plazos indicados, se reserva el derecho de tratar dicha reserva como una “cancelación por parte del Cliente” y por tanto se aplicarán las penalidades y gastos especificados en la sección “Otra Cancelación por parte del Cliente”.

Asimismo, es posible que no sea posible realizar cambios en su reserva una vez confirmada, por lo que debe revisar la información antes de finalizar su compra y, en caso de que necesite un cambio posterior, considere que se aplicará la sección "Cambios" de estos Términos y Condiciones

9. El precio

El precio de los viajes contratados en el sitio web de SinglesGo se establece en base a los servicios y fechas seleccionados por el Usuario, y dependerá del número de personas incluidas en la reserva.

Es responsabilidad del Usuario revisar los apartados de la oferta “el precio incluye” y “precio no incluye”, antes de completar el proceso de compra. En éstos se detallan con exactitud todos los servicios incluidos en la reserva.

Tasa turística: en ciertos países los establecimientos hoteleros pueden requerir el pago de una tasa / impuesto que debe ser abonado en el propio establecimiento. Consultar en cada caso según destino.

Se aplicarán gastos de gestión adicionales por importe de 25 EUR, los cuales no están incluidos en el precio del viaje combinado y no serán reembolsables.

10. Política de Cancelación

No se permite la cancelación parcial de una reserva. En caso de que el (los) cliente (s) desee (n) cancelar la reserva, se aplicará la política de cancelación de esta sección. En este sentido, SinglesGo incurre en varios gastos no reembolsables antes de realizar la cancelación y por tanto las penalizaciones son justamente proporcionales a estos gastos no recuperables.

Los productos/servicios añadidos al viaje adquiridos después de la fecha de realización de la reserva no podrán ser cancelados con menos de SESENTA (60) días de antelación al viaje.

La cancelación con menos de SESENTA (60) días de antelación al viaje de los productos/servicios añadidos al viaje adquiridos después de la fecha de realización de la reserva conllevará una penalización del CIEN POR CIENTO (100%) del importe del servicio añadido cancelado . 

10.1 Cancelación por parte del Cliente

Una vez que un pago parcial o total haya sido realizado, las cancelaciones sólo serán admitidas por escrito. En el supuesto de que el Usuario desee solicitar la cancelación de su reserva, debe enviar su solicitud a través de nuestro nuestro mail Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. 

Su notificación de solicitud cancelación sólo tendrá efecto una vez que sea recibido por escrito, y en caso de que la recepción se efectuará fuera del horario operativo de nuestro equipo de Atención al Cliente, tendrá efecto desde el siguiente día laborable (revisar los horarios operativos en la sección "Contacto" de nuestra página web).

Si existen condiciones de cancelación específicas para un viaje determinado, serán indicadas en el apartado "condiciones" de la oferta. Si no existiesen condiciones específicas, se aplicarán los gastos de cancelación establecidos a continuación.

En cualquier momento anterior al inicio del viaje combinado el viajero podrá resolver el viaje y, en ese caso, la política de cancelación y los gastos de cancelación aplicables para los clientes que deseen cancelar su viaje de forma voluntaria será:

Si la cancelación se produce con SESENTA (60) o más días de antelación a la fecha del comienzo del viaje, el importe correspondiente al depósito pagado hasta un máximo del SESENTA POR CIENTO (60%) del importe total de la reserva será deducido como penalización.

Si la cancelación se produce con CINCUENTA Y NUEVE (59) o menos días de antelación a la fecha del comienzo del viaje, el SETENTA Y CINCO POR CIENTO (75%) del importe total del viaje será deducido como penalización.

Sin perjuicio de la eventual contratación de las coberturas previstas en las siguientes cláusulas. Las penalidades y gastos de gestión serán descontados de cualquier cobro que hubiera sido recibido por Exoticca. 

Asimismo, los gastos de gestión pagados no serán reembolsables en caso de cancelación por parte del cliente.

Si las razones de su cancelación fueran cubiertas por los términos y condiciones de la compañía de seguros, podrá reclamar estos cargos ante ellos

10.2 Cancelación por parte de SinglesGo

La cancelación del viaje, por cualquier motivo que no sea imputable al consumidor, le da derecho a resolver el contrato con los derechos previstos en los presente Términos y Condiciones de Uso.

Exoticca podrá cancelar el viaje reembolsando al cliente la totalidad de los pagos realizados mediante un crédito de viaje o “wallet” no reembolsable. Asimismo no existirá la obligación de indemnizar al cliente en los siguientes supuestos:

Cuando la cancelación se debe a que el número de personas inscritas es inferior al que permite organizar el viaje combinado. En este caso, Exoticca comunicará la cancelación al Usuario sin demora indebida.

Cuando la cancelación del viaje se debe a la imposibilidad de ejecutar el contrato por circunstancias inevitables y extraordinarias y se notifica la cancelación al viajero sin demora indebida antes del inicio del viaje combinado.

Nota especial sobre la situación del COVID-19.

En el caso que el país de destino del viaje requiera la presentación de una prueba PCR o cualquier requisito necesario al viaje, los costes relacionados con la misma serán a cargo del cliente, así como la responsabilidad de hacerla dentro del tiempo requerido por el destino del viaje. En el caso de que el cliente, una vez iniciado el viaje, presente algún síntoma relacionado con COVID y eso resulte en una modificación de los servicios contratados, (p.e. noche de estancia, cambios de hotel o vuelos) los costes extras serán a cargo de los clientes y los mismos deberán posteriormente ser reclamados a su aseguradora.

11. Coberturas de cancelación

11.1. Coberturas opcionales ante imprevistos previos al viaje

Para la contratación de las coberturas descritas a continuación el cliente deberá abonar un precio añadido no reembolsable al precio del viaje combinado que vendrá definido en el proceso de compra y que variará dependiendo del viaje. Asimismo, dichas coberturas serán únicas, vinculadas al viaje combinado con el que se contraten y no reembolsables.

Protección Flex:

En caso de contratación de la cobertura “Flex” el cliente disfrutará de las siguientes coberturas:

Cancelación flexible. El cliente podrá cancelar el viaje que desee hasta TREINTA (30) días antes de la fecha de inicio del viaje combinado. En este sentido, el cliente obtendrá la devolución de los importes abonados en un crédito de viaje no reembolsable. 

Transcurrido el período mencionado las cancelaciones conllevarán la aplicación de los previsto en la sección Política de Cancelación y el pago de los importes descritos en la misma.  

El crédito de viaje Exoticca es un voucher virtual no reembolsable que puede ser utilizado en cualquier viaje publicado en nuestra web y en el momento en que el Cliente lo desee (el crédito de viaje Exoticca no tiene caducidad). Si el importe del viaje fuera menor al crédito disponible, la diferencia permanecerá disponible en el “Exoticca Wallet” del Usuario, listo para ser utilizado para otro viaje. En cambio, si el importe del viaje fuera mayor al crédito disponible, la diferencia deberá ser pagada por el Cliente siguiendo las condiciones de pago definidas en la sección “Pagos”.

En el supuesto de que el Cliente decidiera rechazar el uso del crédito de viaje Exoticca como método de devolución, podrá optar por un reembolso en efectivo. El reembolso en efectivo implica la aplicación de la penalización del 75% del importe del viaje de acuerdo con la política de “cancelación por parte del cliente”.

Cobertura Flex + (“Flex Plus”)

En caso de contratación de la cobertura “Flex plus” el cliente disfrutará de las siguientes coberturas:

Cancelación flexible con opción de reembolso. El cliente podrá cancelar el viaje combinado hasta TREINTA (30) días antes de la fecha de inicio del mismo. Transcurrido el período mencionado las modificaciones conllevarán la aplicación de los previsto en la sección Modificaciones y el pago de los importes descritos en la misma.  

En caso de cancelación, el cliente podrá cancelar por cualquier motivo hasta TREINTA (30) días antes de la fecha de inicio del viaje combinado.En este sentido, el cliente obtendrá la devolución de los importes abonados en un crédito de viaje o en efectivo según desee.

Una vez transcurrido el período antes mencionado las modificaciones conllevarán la aplicación de lo previsto en la Política de Cancelación y el pago de los importes descritos en la misma. 

El precio de las coberturas "Flex" y "Flex plus" así como los gastos de gestión no serán reembolsables. Sólo está permitida una cancelación de reserva por la contratación de cada cobertura. Las coberturas (Flex y/o Flex +) sólo podrán ser contratadas hasta SESENTA (60) días antes de la fecha de inicio del viaje.

12. Modificaciones

12.1 Modificaciones y errores en la información por parte del Cliente

En el supuesto de que el Usuario desee solicitar una modificación en relación a las fechas o personas incluidas en su reserva, debe enviar su solicitud a través de nuestro formulario de contacto disponible aquí o llamar a nuestro equipo de Atención al Cliente al teléfono que sea facilitado en nuestra página web.

Exoticca no puede garantizar que se puedan efectuar los cambios solicitados en todos los casos, ya que dependen de factores ajenos como, por ejemplo, la disponibilidad de nuestros proveedores. Sin embargo, el equipo de Exoticca realizará su mayor esfuerzo para realizarlos.

Asimismo, tanto la corrección de los datos de identificación de las personas en una o varias reservas como cualquier otro cambio podrían implicar la aplicación de aumento de tarifas o gastos extras incurridos por Exoticca o impuestos por cualquiera de nuestros proveedores que serán trasladables al Cliente. Ciertos acuerdos, en particular los importes pagados por el componente aéreo, podrían no ser modificables luego de confirmados y cualquier alteración o cancelación implica que el Cliente deba asumir el total de los cargos más los gastos por modificación mencionados anteriormente.

12.2 Modificaciones por parte de SinglesGo

Antes de la salida, SinglesGo podrá realizar los cambios que sean necesarios para el buen fin del viaje combinado y que no sean significativos. Se considera que los cambios necesarios son significativos si impiden la realización de los fines de éste según sus características generales o especiales.

En el supuesto de que SinglesGo se vea obligada a realizar cambios significativos lo pondrá inmediatamente en conocimiento del Usuario. Este podrá optar entre aceptar la modificación del contrato en la que se precisen las variaciones introducidas y su repercusión en el precio, o resolver el contrato. El consumidor deberá comunicar la decisión que adopte a la agencia dentro de los tres días siguientes al que se le notifique la modificación. Si el consumidor no comunica su decisión en el plazo indicado, se entenderá que opta por la resolución del contrato. 

13. Falta de presentación a la salida

Existirá falta de presentación a la salida si el consumidor no comunica su voluntad de no llevar a cabo el viaje y no se presenta en el tiempo y lugar previstos para la salida.

En este caso, pierde el derecho a la devolución de las cantidades entregadas y continúa obligado a abonar las que estuvieran pendientes de pago.

Si la falta de presentación tiene lugar por causa de fuerza mayor, el consumidor tendrá derecho a que se le devuelvan las cantidades entregadas, excepto los gastos de gestión y los gastos de anulación de la reserva en ese momento. En este caso, el consumidor deberá aportar las evidencias necesarias para acreditar la situación de fuerza mayor.

A estos efectos, y con carácter no limitativo, se considerará causa de fuerza mayor la muerte, el accidente o enfermedad graves del consumidor o de alguna de las personas con quien conviva o cualquier supuesto análogo que le impida participar en el viaje y comunicar a la agencia esa imposibilidad antes de la salida.

14. Cambios voluntarios y regresos anticipados

En el caso de que el cliente, una vez iniciado el viaje, solicite voluntariamente cualquier modificación de los servicios contratados (por ejemplo: noche adicional de estancia, cambios de hotel o vuelos) los precios de los servicios turísticos podrán no corresponderse con los publicados en la oferta que dio lugar a la contratación y el Cliente deberá absorber cualquier diferencia de tarifa que opere como consecuencia del cambio.

En este caso, los traslados entre hoteles correrán por cuenta del cliente, debiendo asimismo abonar el cliente los gastos de gestión, como consecuencia de la tramitación de la nueva reserva efectuada, o del cambio del vuelo solicitado.

En el caso de abandono del establecimiento antes de la fecha contratada por causas de fuerza mayor, Exoticca no se compromete a efectuar devolución alguna.

15. Pasaportes, visados y vacunación

Es responsabilidad del Usuario comprobar que los documentos tanto personales como familiares de todos los pasajeros (niños incluidos) están en regla y cumplen el periodo de validez. En el caso del pasaporte, visado o documento nacional de identidad, el Usuario debe verificar los requisitos exigidos por la reglamentación del país que va a visitar. Serán por su cuenta la obtención del pasaporte o cualquier otro requisito exigido. Los ciudadanos de nacionalidad diferente a la española deberán consultar con las representaciones consulares u organismos competentes los requisitos de entrada a cada país.

En caso de ser rechazada por alguna autoridad la documentación o sea denegada la entrada al país por no cumplir los requisitos o por no poseer la misma, Exoticca no será responsable de los gastos adicionales ni hará devolución del precio del viaje. Los menores de 18 años deben llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad.

AVISO DE PASAPORTE Y VACUNACIÓN: En todos los viajes nacionales e internacionales, debe verificar los requisitos de admisión (por ejemplo, EE. UU. y ESTA, Canadá y eTA u otras autoridades), vigencia del pasaporte (algunos países requieren vigencia del pasaporte hasta 6 meses después de la fecha de regreso) y vacunación (pautas de vacunación y pruebas de diagnóstico), establecidos por las autoridades de cada uno de los países de destino y/o escala. Consulte las webs oficiales de las agencias de Migración y Sanidad de tu país y de los países de destino y escala, así como los requisitos de las líneas aéreas. En caso de ser denegada por las autoridades la salida o entrada al país de destino o de tránsito, por causas particulares del viajero por falta de los requisitos exigidos, por defecto en la documentación exigida, y/o por no al ser transportista de la misma, SinglesGo declina toda responsabilidad por hechos de esta naturaleza, ocasionando cualquier gasto en que incurra el viajero y aplicando la política de no presentarse a la salida.

16. Condiciones Generales del transporte aéreo

El transporte reservado a través de la web SinglesGo.com está sujeto a las normas y limitaciones relativas a responsabilidad establecidas por el Convenio de Varsovia.

Las compañías aéreas determinan las condiciones de ejecución del transporte aéreo y son las únicas responsables de las modificaciones de horarios o de los itinerarios, escalas, cambios de aeropuerto, retrasos y anulaciones de vuelos. En la mayoría de los casos, todas estas circunstancias responden a la saturación del espacio aéreo, a la necesidad de respetar las normas de navegación aérea y al plazo de mantenimiento de las aeronaves en los aeropuertos, todo ello con el único fin de garantizar la seguridad de los pasajeros.

SinglesGo no responderá en ningún caso de las modificaciones de horarios, retrasos, cancelaciones y otros supuestos imputables a la compañía aérea, a terceros o a fuerza mayor (huelgas, climatología, guerras, seísmos o epidemias). Tampoco será responsable en aquellos supuestos en que la propia conducta, acción u omisión del Usuario ocasionen la imposibilidad de realizar el transporte o viaje.

El Usuario debe tener en cuenta que si no utiliza el billete del vuelo de ida, la compañía puede cancelar el vuelo de vuelta.

Las condiciones de su tarifa vienen definidas por cada compañía aérea. Las tarifas mostradas no tienen posibilidad de cambio y/o reembolso.

En los viajes en avión, la presentación en el aeropuerto se efectuará con un mínimo de antelación de hora y media en vuelos nacionales y 2 horas para vuelos de media distancia e internacionales, sobre el horario oficial de salida, y en todo caso se seguirán estrictamente las recomendaciones específicas que indique la documentación del viaje.

Una vez realizada la reserva de los vuelos a través de la página web de SinglesGo, la emisión de los correspondientes billetes electrónicos es inmediata. Por este motivo, los vuelos son en todo caso no reembolsables. Para peticiones de modificación, se aplicarán las condiciones establecidas por la compañía aérea para la tarifa correspondiente.

Debido a los acuerdos internos y alianzas comerciales que se producen entre las distintas compañías aéreas, puede ocurrir que la compañía aérea que opere el servicio sea distinta de aquélla con la que el cliente hizo la reserva de su vuelo.

Las compañías aéreas pueden efectuar cambios horarios o cancelaciones de ruta (cambios de operativa) antes de la salida, por lo que es responsabilidad del cliente confirmar su vuelo 48 horas antes de la salida:

Directamente con la compañía aérea

A través del link www.checkmytrip.com

En el proceso de reserva, www.singlesgo.com requerirá al cliente sus datos personales y de contacto, entre otros motivos, para poder comunicarle en caso necesario, cualquier incidencia que pudiera producirse en su reserva. El cliente tiene la obligación de facilitar sus datos verdaderos y SinglesGo tomará como válidos los datos que le hayan sido facilitados por el cliente en el momento de realizar la reserva. SinglesGo se exime de toda responsabilidad derivada del hecho de que los datos facilitados por el cliente sean falsos o erróneos.

El precio del billete ha sido calculado según los tipos de cambio, tarifas de transporte, coste del carburante* y tasas e impuestos aplicables en el momento de la emisión del billete aéreo.

Cualquier variación del precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del billete.

Debido a la constante subida del petróleo, en ocasiones, posteriormente a la confirmación y emisión del billete aéreo, la línea aérea puede comunicar un aumento en el precio del billete derivado del incremento del carburante y/o tasas aeroportuarias. Este aumento viene establecido por la línea aérea.

Documentación necesaria para su viaje.

Deberá incluir el nombre y apellidos de los pasajeros tal y como figuren en su documentación (DNI, Pasaporte o Tarjeta de residencia/NIE).

Es responsabilidad de cada pasajero asegurarse de disponer de la documentación de viaje válida que cumpla con los requisitos de la compañía aérea, la inmigración y las autoridades de cada destino.

Por favor, tenga en cuenta que:

Se requiere llevar un documento de viaje válido a todos los pasajeros que viajan (incluidos los bebés y menores de edad)

Un pasaporte para viajar fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) debe ser válido para el período de estancia prevista.

Si el visado es aplicable, cualquier niño / bebé deberán viajar con el adulto que figure en la fotografía del visado.

Todos los ciudadanos que no sean de la UE / EEE deben tener sus documentos de viaje validados y la Tarjeta de Embarque antes de pasar por el área de seguridad del aeropuerto.

Para garantizar el cumplimiento de todas las normativas, los pasajeros deberán llevar un pasaporte válido (y el visado, en su caso) o un documento nacional de identidad emitido por un gobierno de la UE / EEE en todos los trayectos. El pasajero se hará cargo de las multas, penalizaciones o gastos que sean consecuencia del incumplimiento de este requisito.

Las tarjetas de residencia, el permiso de conducir, los libros de familia, las libretas de identificación marítima, un informe de la policía (expedido en caso de pérdida del documento de viaje o robo), tarjetas de identificación militares, entre otros, NO se aceptarán como documentos válidos. Las identificaciones con fotografías caducadas o dañadas no se aceptarán en ningún vuelo.

Los datos de los documentos de viaje de los pasajeros (incluidos niños y bebés) deben introducirse durante el proceso de facturación en línea. En todos los trayectos, los pasajeros deberán presentar el documento de viaje válido y la tarjeta de embarque en línea en la zona de seguridad del aeropuerto y en la puerta de embarque.

17. Reclamaciones

SinglesGo recomienda al Usuario que si desea realizar alguna reclamación por la no ejecución o la incorrecta ejecución del Contrato se dirija, en primer término, al hotel o al proveedor in situ, exponiendo sus quejas dentro de las 24 horas posteriores a su llegada.

Si no ha recibido una respuesta adecuada a su reclamación, también podrá contactarnos a través de nuestro formulario de contacto disponible aquí o llamar a nuestro equipo de Atención al Cliente al teléfono que sea facilitado en nuestra página web.

18.  TÉRMINOS Y CONDICIONES DE MEJOR PRECIO GARANTIZADO (“Best Price Guarantee o BPG”)

La garantía de Mejor Precio Garantizado comienza el 15/05/2024 y sólo se aplica a las reservas realizadas después de esa fecha.  Exoticca se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar o interrumpir la Garantía de Mejor Precio o de restringir su disponibilidad a cualquier persona, en cualquier momento, por cualquier motivo o sin él, y sin previo aviso ni responsabilidad. Las condiciones que estén en vigor en el momento de su reclamación determinarán tu derecho a acogerte a la Garantía de Mejor Precio. El hecho de que no apliquemos alguna disposición de estas condiciones no constituirá una renuncia a dicha disposición.

Para poder acogerte a la Garantía de Mejor Precio, debes haber realizado una reserva con Exoticca. En el improbable caso de que encuentres una oferta con un tarifa más baja, ofreceremos, para todas las reservas aptas para ser elegibles para la Garantía de Mejor Precio, la diferencia como crédito no reembolsable en tu Exoticca Wallet asociada a tu Cuenta.

Los componentes aislados reservados sin formar parte de un viaje combinado no son elegibles para la Garantía de Mejor Precio. Las reservas modificadas o canceladas no son elegibles para la Garantía de Mejor Precio.