Perú: Cañon de Colca, Titicaca y Machu Picchu

Itinerario

Día 1 · España - Lima

Día 2 · Lima - Arequipa

Desayuno en el hotel. Traslado al aeropuerto de Lima para embarcar en un vuelo a Arequipa. El centro de Arequipa es Patrimonio de la Humanidad por la Unesco y alberga varios monumentos religiosos y edificios históricos, como la Catedral Basílica de Arequipa. La ciudad se asienta a los pies del volcán Misti, que ofrece un precioso telón de fondo. Llegada al destino y trasladado al hotel.

Por la tarde, participamos en una excursión de medio día por Arequipa, donde descubrirás el impresionante Convento de Santa Catalina, de la época colonial. Comenzamos el recorrido visitando los distritos de Carmen Alto y Yanahuara para parar en el mirador con vista a los volcanes Misti, Chachani y Pichu Pichu, así como una extraordinaria panorámica de Arequipa.

Continuamos el recorrido en dirección al Monasterio de Santa Catalina para maravillarnos con sus pintorescos claustros, calles y plazas, antes de detenernos en la plaza principal del centro histórico.

Alojamiento en Arequipa.

Día 3 · Arequipa

Desayuno en el hotel. Disfruta el día libre para descubrir la ciudad de Arequipa a tu propio ritmo. Alternativamente, te recomendamos participar en nuestra excursión privada opcional a la Ruta del Sillar.

Alojamiento en Arequipa.

Excursión privada opcional a la Ruta del Sillar: Descubre cómo se construyó el centro histórico de la ciudad de Arequipa, mientras te familiarizas con los materiales y procesos utilizados por los canteros. Participarás en el proceso de fabricación del sillar de Arequipa, el material volcánico que da un toque singular a la arquitectura de la ciudad, empleando martillos, cinceles y toba volcánica. Terminamos admirando la belleza de la iglesia dentro de los muros de la Ruta del Sillar.

Día 4 · Arequipa - Colca

Desayuno en el hotel. Hoy, traslado a Pampa Cañahuas, un magnífico lugar con una impresionante diversidad de fauna local, incluyendo la singular vicuña. Desde aquí, nos detendremos en Patahuasi y Tocrapampa para contemplar la belleza natural del entorno y la gran variedad de especies de aves. 

A continuación, nos dirigimos a Chivay para disfrutar de un delicioso buffet (no incluido), antes del traslado al hotel a Colca para disfrutar del resto de la tarde a tu aire.

Alojamiento en Colca.

Día 5 · Colca - Puno

Desayuno en el hotel. Disfruta de un día de aventura en el camino de Colca a Puno, donde visitamos la Cruz del Cóndor, un lugar privilegiado para contemplar el hermoso Cañón del Colca, el segundo cañón más profundo del mundo. Si el tiempo lo permite, intenta avistar el majestuoso cóndor andino, el ave voladora más grande del mundo. 

Desde aquí, nos dirigimos a la ciudad de Maca para visitar la iglesia y el mercado local antes de continuar hacia la ciudad de Chivay y disfrutar de un delicioso buffet (no incluido). Tu siguiente parada será en Patapampa, para admirar los impresionantes paisajes volcánicos. 

Finalmente, paramos en Patahuasi y en Lagunillas para maravillarnos con la belleza de la fauna local.

Regreso al hotel y alojamiento en Puno.

Día 6 · Puno

Desayuno en el hotel. Hoy, participamos en una fascinante visita al Lago Titicaca, los Uros y las islas Taquile, donde nos adentraremos en la magia de la belleza natural de Perú y en algunas de las atracciones turísticas más solicitadas del país.

Comenzamos este emocionante viaje visitando las islas flotantes de los Uros, donde podremos interactuar con el primer grupo étnico que llegó a Puno hace 3.700 años, conocer su vida cotidiana e, incluso, visitar sus casas. 

A continuación, nos dirigimos a Taquile, declarado Patrimonio de la Humanidad por la Unesco, conocido por sus impresionantes paisajes, que incluyen un inmenso lago y las montañas nevadas del Illimani. Disfruta de la comida con los lugareños, mientras cantan y bailan al ritmo de la música tradicional.

Alojamiento en Puno.

Día 7 · Puno - Cuzco

Desayuno en el hotel. Salida temprano por la mañana hacia Cuzco, situada en medio de los Andes peruanos y antigua cuna de la civilización inca. La ciudad también es famosa por su espectacular plaza principal, calles empedradas y casas con techos de tejas de terracota, que te recordarán a algunos antiguos pueblos europeos. Recorremos la ruta de Puno a Cuzco en autobús, haciendo paradas por el camino para conocer algunos de los principales lugares de interés. 

Primero visitamos el Museo Lítico y el complejo arqueológico de Pucará, antes de dirigirnos a La Raya, donde nos detendremos en el punto más alto para contemplar el hermoso paisaje. A continuación, disfrutamos de un delicioso buffet.

Desde aquí, visitamos el complejo arqueológico de Raqchi, también conocido como el Templo de Wiracocha, la estructura inca más alta descubierta hasta la fecha. Y terminamos la aventura en la Iglesia de San Pedro Apóstol, en Andahuaylillas. Subimos de nuevo al autobús para el traslado al hotel y check-in.

Alojamiento en Cuzco.

Día 8 · Cuzco - Machu Picchu - Cuzco

Desayuno en el hotel. Hoy nos espera un emocionante día en Machu Picchu, una de las 7 Maravillas del Mundo y declarado Patrimonio de la Humanidad por la Unesco. Traslado hasta el pueblo de Ollantaytambo para viajar en tren hasta Aguas Calientes* (Machu Picchu pueblo) y disfrutamos por el camino de un precioso y verde paisaje de montaña.

Una vez allí, traslado en autobús hasta la antigua ciudadela inca para realizar una visita de alrededor de 2:30h., que podrá tener lugar por la mañana o por la tarde en función de la disponibilidad. Disfruta de las vistas espectaculares a más de 2000 metros de altura de este tesoro peruano construido en el siglo XV.

Regreso en bus a Aguas Calientes y, según el horario de regreso en tren, tiempo libre para explorar el pueblo.

Viaje en tren de vuelta hasta Ollantaytambo, traslado al hotel y alojamiento en Cuzco.

La reserva incluye un tren de categoría estándar (tren Expedition o tren Voyager). Tienes la opción de añadir un suplemento para viajar en un tren de categoría superior (tren 360º o tren Vistadome) en el siguiente paso del proceso de reserva.

Día 9 · Cuzco

Desayuno en el hotel. Disfruta del día a tu aire. Como alternativa, puedes participar en una o ambas de nuestras actividades opcionales: la excursión de día completo a Vinicunca o también conocida como la montaña arcoíris* y/o un tour panorámico nocturno en Cuzco con un taller de pisco sour.

Alojamiento en Cuzco. 

Excursión opcional a Vinicunca: camina a lo largo de hermosos paisajes para llegar a la montaña más alta de la región conocida como el Apu Ausangate, donde podrás interactuar con la fauna local (llamas y alpacas), así como conocer más sobre la vida cotidiana de la población nativa. El punto culminante de esta excursión es la visita a Vinicunca, también conocida como la montaña de los siete colores, tómate un tiempo para apreciar la belleza de este paraje inigualable antes de poner rumbo a Cusipata para comer en un restaurante local.

Recorrido panorámico nocturno en Cuzco con taller de pisco sour: disfruta de una velada inolvidable en Cuzco a través de este recorrido panorámico, donde te familiarizarás con las principales atracciones de la ciudad, como el Templo Coricancha, un antiguo palacio inca dedicado al dios Sol. A continuación, nos dirigimos a la Plaza de Armas para participar en un taller de pisco sour en un bar tradicional de la ciudad.

Día 10 · Cuzco - Lima

Desayuno en el hotel. A la hora prevista, traslado del hotel al aeropuerto para embarcar en un vuelo a Lima. Como capital del país, Lima no solo destaca por su galardonada gastronomía peruana, sino también por los increíbles tres kilómetros de parque a lo largo de la costa del Pacífico, sus museos y, como no, su emblemática Plaza de Armas colonial.

A la llegada, traslado al hotel para completar el check-in. Disfruta del resto del día a tu aire. Tómate este tiempo libre para comenzar a explorar la capital de Perú a tu propio ritmo.

Alojamiento en Lima.

Día 11 · Lima

Desayuno en el hotel. Hoy comenzamos con un visita de medio día por Lima para conocer la parte colonial de la ciudad. Comienza explorando los distritos de Miraflores y San Isidro, antes de dirigirte al centro histórico, donde encontrarás el impresionante Convento de Santo Domingo y la Casa de Aliaga, hogar del famoso conquistador Jerónimo de Aliaga. 

Visitamos el impresionante Convento de Santo Domingo y caminamos hasta la Plaza de Armas para admirar la exquisita arquitectura colonial que lo rodea. Desde aquí, nos dirigimos a la Plaza de Armas y contemplamos la belleza de la arquitectura colonial antes de hacer una parada en el Museo Larco, que alberga más de 45.000 piezas que representan cinco mil años de la antigua historia peruana.

Alojamiento en Lima.

Día 12 · Lima - Noche a Bordo

Desayuno en el hotel. A la hora indicada, traslado al aeropuerto para salir en vuelo de regreso a España. Noche a bordo.

*Si tu vuelo de ida o de vuelta sale de madrugada (antes de las 4:00 a.m.) deberás llegar al aeropuerto la noche anterior al día de salida indicado.

Día 13 · España

Llegada a España y fin del viaje.

 

Excursiones opcionales a contratar en SINGLESGO

Excursión a la Ruta del Sillar - Duración: 3 horas - Dificultad: Fácil
Descubre cómo surgió Arequipa descubriendo los materiales y procesos utilizados por los canteros para construir la ciudad y aprende a fabricar muros de sillería con la ayuda de martillos, cinceles y toba volcánica.
Precio por persona: 60€

Recorrido panorámico nocturno por Cuzco con taller de pisco sour - Duración: 3 horas - Dificultad: Fácil
Visita los lugares más emblemáticos de la capital de Perú a través de este recorrido panorámico, incluido el Templo Coricancha, dedicado al dios Sol. Además, asiste a un taller de pisco sour, un refrescante cóctel peruano.
Precio por persona: 69€

Montaña de Vinicunca - Duración: 12 horas - Dificultad: Fácil
Interactúa con las llamas y alpacas locales alcanzando el Apu Ausangate, la montaña más alta de esta región. Admira el espectacular paisaje de la famosa montaña de Vinicunca y disfruta de una comida tradicional en Cusipata.
Precio por persona: 81€

 

Suplemento por Tren Panorámico 
Explore el paisaje con ventanas panorámicas para disfrutar de toda la belleza. Esta mejora puede ser al Tren 360ª o al Vistadome, dependiendo de la disponibilidad. La mejora solo está disponible hasta 55 días antes de la salida.
Precio por persona: 123€

Qué incluye

Precio detallado

DESDE BARCELONA

Precio por persona en habitación doble: Desde 2.599€

Precio por persona en individual: Desde 2.899€

 

DESDE MADRID

Precio por persona en habitación doble: Desde 2.499€

Precio por persona en individual: Desde 2.799€

Notas

Alojamiento 

Lima: Hotel Britania Crystal Collection 3* - Sitio web del hotel

Arequipa: Hotel Corregidor 3* - Sitio web del hotel

Chivay: Casa Andina Standard Colca 3* - Sitio web del hotel

Puno: Casona Plaza Puno 3* - Sitio web del hotel

Cuzco: Inkarri Cusco 3* - Sitio web del hotel

Información del Destino

Requisitos de entrada
Pasaporte con validez mínima de seis meses a partir del día de salida del país.

Visado
No se requiere para entrar al país

Moneda 
Nuevo Sol.

Idioma
Castellano.

Electricidad
Generalmente 220 V/60hz. Enchufes Tipo A/B/C.

Salud
Se recomienda la vacunación contra la fiebre amarilla cuando el viaje sea prolongado y a zonas donde haya un alto riesgo de exposición a los mosquitos. Los mayores de 60 años deben consultar a su médico, ya que puede producir efectos adversos graves.

Husos Horarios
UTC -5

Web oficina de turismo
www.peru.travel/es-pe/ 

Condiciones de la oferta

Recuerda descargar tu billete electrónico para reconfirmar los horarios y realizar el check-in en la página web de la compañía aérea o directamente en el mostrador de facturación del aeropuerto.

Alojamiento en los hoteles previstos o similares. En caso de cambio, siempre serán de categoría igual o superior a los previstos.

La categoría de los hoteles no está estandarizada en todos los países del mundo. Por este motivo, los criterios que se siguen difieren según se trate de un destino u otro.

Ante condiciones meteorológicas adversas, por razones de seguridad u otros motivos que se consideren oportunos, el orden y la duración de las excursiones incluidas en el itinerario podrán sufrir cambios e incluso cancelaciones sin previo aviso.

Niños: de 2 a 11 años.

Al reservar una habitación triple ten en cuenta que no se tratará de una habitación más grande que una doble, pero incluirá una cama doble o dos camas individuales y un sofá cama / cama plegable.

Si tienes movilidad reducida y necesitas silla de ruedas o te interesa organizar un viaje privado, contacta con nuestros expertos al +34 919 01 15 89 para que te ayuden a adaptar el itinerario a tus necesidades.

Es posible que el transporte no disponga de wifi o baño, pero para los largos trayectos se programarán paradas. Te sugerimos comprar una nueva tarjeta SIM en el aeropuerto o gestionar una e-SIM antes de tu viaje para garantizar la conexión a internet.

Configuración de las habitaciones: Intentaremos alojar a tu familia en la misma habitación. Si la disponibilidad no lo permite, te garantizamos que tu familia estará en habitaciones lo más juntas posible. Los niños se alojarán siempre en una habitación con al menos 1 adulto.

Asientos elevadores para coche: No disponibles en todos los destinos. Recuerda traer el tuyo si lo necesitas.

MUY IMPORTANTE 

Si el destino final es Estados Unidos o Canadá, o bien el vuelo seleccionado para otro destino hace escala en Estados Unidos o Canadá, es obligatorio tramitar el ESTA o eTA respectivamente antes de viajar.

ESTA: https://esta.cbp.dhs.gov/esta/

eTA: https://www.canada.ca/en/immigration-refugees-citizenship/services/visit-canada/eta/apply-es.html 

Los detalles de tu vuelo interno estarán disponibles como máximo 15 días antes de la salida o se te proporcionarán en destino. Puedes ver toda la información de tu vuelo y tus documentos de viaje en la sección "Mis viajes" de la app y en el Resumen de viaje en la sección "Mis reservas" de la web de Exoticca, una vez que hayas iniciado sesión

*Con respecto al viaje en tren a Aguas Calientes:

• Se viaja a bordo de los trenes Expedition o Voyager. Ambos son de la misma categoría, pero pertenecen a empresas diferentes. Puedes optar por hacer uso de un tren diferente para este viaje en el siguiente paso del proceso de la reserva.
  
  
• Podrás llevar 1 bulto por persona que pese un máximo de 5kg. a bordo del tren.
  
  
• Para acceder a la ciudadela de Machu Picchu, podrás llevar un bulto que no exceda los 40x35x20cm. En caso de que sobrepase las medidas indicadas, podrás guardarlo durante la visita por un precio de aprox. 2$ por bulto. Ten en cuenta que no está permitido entrar con botellas o bolsas de plástico.

Posibilidad de reservar un seguro adicional en el siguiente paso de la reserva.

Es responsabilidad del cliente proporcionar la información precisa y detallada del pasaporte de todos los pasajeros de la reserva hasta 65 días antes del viaje para poder garantizar el acceso a Machu Picchu.

Te recomendamos que consultes a tu médico de cabecera acerca de los posibles efectos del mal de altura.

Observaciones

1. Dependiendo de las condiciones climatológicas el itinerario podría verse modificado ofreciendo una visita o actividad alternativa en su lugar.

2. Según la fecha de salida el orden de las visitas puede verse alterado, pero no afectará al contenido del programa.

3. Los horarios de vuelos, incluso una vez confirmados, están sujetos a modificaciones. En caso de cambios el cliente será informado lo antes posible.

4. Las tasas de aeropuerto son aproximadas, pueden variar hasta el momento de la emisión de los billetes.

5. La empresa y el Tour Operador del viaje no se responsabilizan y no se hacen cargo de las conexiones de vuelos de otras ciudades de origen de los vuelos contratados.

6. Los hoteles publicados son los previstos o similares. En caso de producirse algún cambio, serán hoteles de la misma categoría que los publicados.

7. En las salidas singles, no se admiten ni niños ni parejas.

8. Las salidas en grupos mixto, son salidas para todos los públicos, con lo cuál se admiitirá cualquier segmentación (parejas, niños, familias, singles....).

9. La habitación compartida está garantizada siempre que haya otro viajero con quien compartir. Si finalmente no es posible, te informaremos del suplemento individual del mismo, con la obligación a tener que abonar dicho suplemento, y sin ser causa de anulación del viaje.

10. El orden de las visitas del programa podrían cambiar en función de días de cierre de museos u otras circunstancias excepcionales.

11. Condiciones generales según programación del mayorista.

12. Los precios podrán ser revisados conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

13. Precios a reconfirmar en el momento de la reserva.

14. En caso de tener vuelos de emisión inmediata, en el caso de cancelación por parte de los clientes, estos gastos serán del 100%.

15. Es posible que algún otro servicio tenga también gastos extras en el caso de cancelación por parte del cliente, como pueden ser otros traslados o gastos de la agencia receptiva, pudiendo llegar de igual forma al 100% del importe.

16. Precios válidos salvo error tipográfico.

Términos y condiciones

Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web o cualquiera de nuestras aplicaciones disponibles a través de plataformas ("el sitio web") y/o realizar una reserva, el Usuario acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación (incluyendo las condiciones de privacidad).

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1. Validez

Los Términos y Condiciones de Uso detallados a continuación aplican para reservas realizadas desde el 24 de octubre de 2024.

2. Aceptación y disponibilidad de los Términos y Condiciones

Mediante la aceptación del presente contrato, el Usuario declara lo siguiente:

Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.

Que ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso.

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3. Modificación de los Términos y Condiciones

Exoticca podrá modificar los Términos y Condiciones notificando a los Usuarios, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos a través de su sitio web. Mediante la modificación de los Términos y Condiciones expuestos en la página Web de Exoticca, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación. Dichas modificaciones no serán aplicables de forma retroactiva y no afectarán, por consiguiente, a los pedidos realizados con anterioridad a la modificación.

Los Términos y Condiciones aquí contenidos tienen carácter contractual, obligatorio y vinculante.

Estas condiciones se aplicarán a todas las reservas/bookings realizadas a partir de su entrada en vigor. Asimismo, aplicarán a todos los créditos y/o wallets existentes generados con anterioridad que se utilicen a partir de la fecha de entrada en vigor.

4. Ámbito de nuestro servicio

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La realización por el Usuario de reservas o compras de productos o servicios de aquellos proveedores u organizadores de viajes combinados que el Usuario elija, quedará sujeta a los términos y condiciones particulares que tales proveedores u organizadores de viajes combinados establezcan para cada caso.

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6. Imágenes

Las imágenes publicadas en www.singlesgo.com pretender proporcionar al Usuario una idea correcta y lo más fidedigna posible respecto a los servicios ofrecidos.

Los derechos de propiedad intelectual sobre imágenes contenidas en el sitio web de SinglesGo son propiedad exclusiva de SinglesGo y están protegidas por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual, quedando prohibida cualquier clase de utilización de dichas fotografías distinta a la contratación y disfrute de los servicios por parte del Usuario.

7. Competencia Judicial

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el Usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

8. Pagos y proceso de compra

El Usuario debe realizar el pago de su viaje combinado de acuerdo a las instrucciones ofrecidas en nuestra página web. En general, para poder confirmar una reserva de viaje combinado el Usuario deberá realizar un depósito en el momento de la reserva. El resto del importe hasta cubrir el total del precio acordado se deberá pagar antes de los 60 días previos al inicio del viaje correspondiente. Las reservas realizadas con una antelación igual o menor a 60 días, deberán realizar el pago total en el momento de la reserva.

Si SinglesGo no recibe los pagos en los plazos indicados, se reserva el derecho de tratar dicha reserva como una “cancelación por parte del Cliente” y por tanto se aplicarán las penalidades y gastos especificados en la sección “Otra Cancelación por parte del Cliente”.

Asimismo, es posible que no sea posible realizar cambios en su reserva una vez confirmada, por lo que debe revisar la información antes de finalizar su compra y, en caso de que necesite un cambio posterior, considere que se aplicará la sección "Cambios" de estos Términos y Condiciones

9. El precio

El precio de los viajes contratados en el sitio web de SinglesGo se establece en base a los servicios y fechas seleccionados por el Usuario, y dependerá del número de personas incluidas en la reserva.

Es responsabilidad del Usuario revisar los apartados de la oferta “el precio incluye” y “precio no incluye”, antes de completar el proceso de compra. En éstos se detallan con exactitud todos los servicios incluidos en la reserva.

Tasa turística: en ciertos países los establecimientos hoteleros pueden requerir el pago de una tasa / impuesto que debe ser abonado en el propio establecimiento. Consultar en cada caso según destino.

Se aplicarán gastos de gestión adicionales por importe de 25 EUR, los cuales no están incluidos en el precio del viaje combinado y no serán reembolsables.

10. Política de Cancelación

No se permite la cancelación parcial de una reserva. En caso de que el (los) cliente (s) desee (n) cancelar la reserva, se aplicará la política de cancelación de esta sección. En este sentido, SinglesGo incurre en varios gastos no reembolsables antes de realizar la cancelación y por tanto las penalizaciones son justamente proporcionales a estos gastos no recuperables.

Los productos/servicios añadidos al viaje adquiridos después de la fecha de realización de la reserva no podrán ser cancelados con menos de SESENTA (60) días de antelación al viaje.

La cancelación con menos de SESENTA (60) días de antelación al viaje de los productos/servicios añadidos al viaje adquiridos después de la fecha de realización de la reserva conllevará una penalización del CIEN POR CIENTO (100%) del importe del servicio añadido cancelado . 

10.1 Cancelación por parte del Cliente

Una vez que un pago parcial o total haya sido realizado, las cancelaciones sólo serán admitidas por escrito. En el supuesto de que el Usuario desee solicitar la cancelación de su reserva, debe enviar su solicitud a través de nuestro nuestro mail Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. 

Su notificación de solicitud cancelación sólo tendrá efecto una vez que sea recibido por escrito, y en caso de que la recepción se efectuará fuera del horario operativo de nuestro equipo de Atención al Cliente, tendrá efecto desde el siguiente día laborable (revisar los horarios operativos en la sección "Contacto" de nuestra página web).

Si existen condiciones de cancelación específicas para un viaje determinado, serán indicadas en el apartado "condiciones" de la oferta. Si no existiesen condiciones específicas, se aplicarán los gastos de cancelación establecidos a continuación.

En cualquier momento anterior al inicio del viaje combinado el viajero podrá resolver el viaje y, en ese caso, la política de cancelación y los gastos de cancelación aplicables para los clientes que deseen cancelar su viaje de forma voluntaria será:

Si la cancelación se produce con SESENTA (60) o más días de antelación a la fecha del comienzo del viaje, el importe correspondiente al depósito pagado hasta un máximo del SESENTA POR CIENTO (60%) del importe total de la reserva será deducido como penalización.

Si la cancelación se produce con CINCUENTA Y NUEVE (59) o menos días de antelación a la fecha del comienzo del viaje, el SETENTA Y CINCO POR CIENTO (75%) del importe total del viaje será deducido como penalización.

Sin perjuicio de la eventual contratación de las coberturas previstas en las siguientes cláusulas. Las penalidades y gastos de gestión serán descontados de cualquier cobro que hubiera sido recibido por Exoticca. 

Asimismo, los gastos de gestión pagados no serán reembolsables en caso de cancelación por parte del cliente.

Si las razones de su cancelación fueran cubiertas por los términos y condiciones de la compañía de seguros, podrá reclamar estos cargos ante ellos

10.2 Cancelación por parte de SinglesGo

La cancelación del viaje, por cualquier motivo que no sea imputable al consumidor, le da derecho a resolver el contrato con los derechos previstos en los presente Términos y Condiciones de Uso.

Exoticca podrá cancelar el viaje reembolsando al cliente la totalidad de los pagos realizados mediante un crédito de viaje o “wallet” no reembolsable. Asimismo no existirá la obligación de indemnizar al cliente en los siguientes supuestos:

Cuando la cancelación se debe a que el número de personas inscritas es inferior al que permite organizar el viaje combinado. En este caso, Exoticca comunicará la cancelación al Usuario sin demora indebida.

Cuando la cancelación del viaje se debe a la imposibilidad de ejecutar el contrato por circunstancias inevitables y extraordinarias y se notifica la cancelación al viajero sin demora indebida antes del inicio del viaje combinado.

Nota especial sobre la situación del COVID-19.

En el caso que el país de destino del viaje requiera la presentación de una prueba PCR o cualquier requisito necesario al viaje, los costes relacionados con la misma serán a cargo del cliente, así como la responsabilidad de hacerla dentro del tiempo requerido por el destino del viaje. En el caso de que el cliente, una vez iniciado el viaje, presente algún síntoma relacionado con COVID y eso resulte en una modificación de los servicios contratados, (p.e. noche de estancia, cambios de hotel o vuelos) los costes extras serán a cargo de los clientes y los mismos deberán posteriormente ser reclamados a su aseguradora.

11. Coberturas de cancelación

11.1. Coberturas opcionales ante imprevistos previos al viaje

Para la contratación de las coberturas descritas a continuación el cliente deberá abonar un precio añadido no reembolsable al precio del viaje combinado que vendrá definido en el proceso de compra y que variará dependiendo del viaje. Asimismo, dichas coberturas serán únicas, vinculadas al viaje combinado con el que se contraten y no reembolsables.

Protección Flex:

En caso de contratación de la cobertura “Flex” el cliente disfrutará de las siguientes coberturas:

Cancelación flexible. El cliente podrá cancelar el viaje que desee hasta TREINTA (30) días antes de la fecha de inicio del viaje combinado. En este sentido, el cliente obtendrá la devolución de los importes abonados en un crédito de viaje no reembolsable. 

Transcurrido el período mencionado las cancelaciones conllevarán la aplicación de los previsto en la sección Política de Cancelación y el pago de los importes descritos en la misma.  

El crédito de viaje Exoticca es un voucher virtual no reembolsable que puede ser utilizado en cualquier viaje publicado en nuestra web y en el momento en que el Cliente lo desee (el crédito de viaje Exoticca no tiene caducidad). Si el importe del viaje fuera menor al crédito disponible, la diferencia permanecerá disponible en el “Exoticca Wallet” del Usuario, listo para ser utilizado para otro viaje. En cambio, si el importe del viaje fuera mayor al crédito disponible, la diferencia deberá ser pagada por el Cliente siguiendo las condiciones de pago definidas en la sección “Pagos”.

En el supuesto de que el Cliente decidiera rechazar el uso del crédito de viaje Exoticca como método de devolución, podrá optar por un reembolso en efectivo. El reembolso en efectivo implica la aplicación de la penalización del 75% del importe del viaje de acuerdo con la política de “cancelación por parte del cliente”.

Cobertura Flex + (“Flex Plus”)

En caso de contratación de la cobertura “Flex plus” el cliente disfrutará de las siguientes coberturas:

Cancelación flexible con opción de reembolso. El cliente podrá cancelar el viaje combinado hasta TREINTA (30) días antes de la fecha de inicio del mismo. Transcurrido el período mencionado las modificaciones conllevarán la aplicación de los previsto en la sección Modificaciones y el pago de los importes descritos en la misma.  

En caso de cancelación, el cliente podrá cancelar por cualquier motivo hasta TREINTA (30) días antes de la fecha de inicio del viaje combinado.En este sentido, el cliente obtendrá la devolución de los importes abonados en un crédito de viaje o en efectivo según desee.

Una vez transcurrido el período antes mencionado las modificaciones conllevarán la aplicación de lo previsto en la Política de Cancelación y el pago de los importes descritos en la misma. 

El precio de las coberturas "Flex" y "Flex plus" así como los gastos de gestión no serán reembolsables. Sólo está permitida una cancelación de reserva por la contratación de cada cobertura. Las coberturas (Flex y/o Flex +) sólo podrán ser contratadas hasta SESENTA (60) días antes de la fecha de inicio del viaje.

12. Modificaciones

12.1 Modificaciones y errores en la información por parte del Cliente

En el supuesto de que el Usuario desee solicitar una modificación en relación a las fechas o personas incluidas en su reserva, debe enviar su solicitud a través de nuestro formulario de contacto disponible aquí o llamar a nuestro equipo de Atención al Cliente al teléfono que sea facilitado en nuestra página web.

Exoticca no puede garantizar que se puedan efectuar los cambios solicitados en todos los casos, ya que dependen de factores ajenos como, por ejemplo, la disponibilidad de nuestros proveedores. Sin embargo, el equipo de Exoticca realizará su mayor esfuerzo para realizarlos.

Asimismo, tanto la corrección de los datos de identificación de las personas en una o varias reservas como cualquier otro cambio podrían implicar la aplicación de aumento de tarifas o gastos extras incurridos por Exoticca o impuestos por cualquiera de nuestros proveedores que serán trasladables al Cliente. Ciertos acuerdos, en particular los importes pagados por el componente aéreo, podrían no ser modificables luego de confirmados y cualquier alteración o cancelación implica que el Cliente deba asumir el total de los cargos más los gastos por modificación mencionados anteriormente.

12.2 Modificaciones por parte de SinglesGo

Antes de la salida, SinglesGo podrá realizar los cambios que sean necesarios para el buen fin del viaje combinado y que no sean significativos. Se considera que los cambios necesarios son significativos si impiden la realización de los fines de éste según sus características generales o especiales.

En el supuesto de que SinglesGo se vea obligada a realizar cambios significativos lo pondrá inmediatamente en conocimiento del Usuario. Este podrá optar entre aceptar la modificación del contrato en la que se precisen las variaciones introducidas y su repercusión en el precio, o resolver el contrato. El consumidor deberá comunicar la decisión que adopte a la agencia dentro de los tres días siguientes al que se le notifique la modificación. Si el consumidor no comunica su decisión en el plazo indicado, se entenderá que opta por la resolución del contrato. 

13. Falta de presentación a la salida

Existirá falta de presentación a la salida si el consumidor no comunica su voluntad de no llevar a cabo el viaje y no se presenta en el tiempo y lugar previstos para la salida.

En este caso, pierde el derecho a la devolución de las cantidades entregadas y continúa obligado a abonar las que estuvieran pendientes de pago.

Si la falta de presentación tiene lugar por causa de fuerza mayor, el consumidor tendrá derecho a que se le devuelvan las cantidades entregadas, excepto los gastos de gestión y los gastos de anulación de la reserva en ese momento. En este caso, el consumidor deberá aportar las evidencias necesarias para acreditar la situación de fuerza mayor.

A estos efectos, y con carácter no limitativo, se considerará causa de fuerza mayor la muerte, el accidente o enfermedad graves del consumidor o de alguna de las personas con quien conviva o cualquier supuesto análogo que le impida participar en el viaje y comunicar a la agencia esa imposibilidad antes de la salida.

14. Cambios voluntarios y regresos anticipados

En el caso de que el cliente, una vez iniciado el viaje, solicite voluntariamente cualquier modificación de los servicios contratados (por ejemplo: noche adicional de estancia, cambios de hotel o vuelos) los precios de los servicios turísticos podrán no corresponderse con los publicados en la oferta que dio lugar a la contratación y el Cliente deberá absorber cualquier diferencia de tarifa que opere como consecuencia del cambio.

En este caso, los traslados entre hoteles correrán por cuenta del cliente, debiendo asimismo abonar el cliente los gastos de gestión, como consecuencia de la tramitación de la nueva reserva efectuada, o del cambio del vuelo solicitado.

En el caso de abandono del establecimiento antes de la fecha contratada por causas de fuerza mayor, Exoticca no se compromete a efectuar devolución alguna.

15. Pasaportes, visados y vacunación

Es responsabilidad del Usuario comprobar que los documentos tanto personales como familiares de todos los pasajeros (niños incluidos) están en regla y cumplen el periodo de validez. En el caso del pasaporte, visado o documento nacional de identidad, el Usuario debe verificar los requisitos exigidos por la reglamentación del país que va a visitar. Serán por su cuenta la obtención del pasaporte o cualquier otro requisito exigido. Los ciudadanos de nacionalidad diferente a la española deberán consultar con las representaciones consulares u organismos competentes los requisitos de entrada a cada país.

En caso de ser rechazada por alguna autoridad la documentación o sea denegada la entrada al país por no cumplir los requisitos o por no poseer la misma, Exoticca no será responsable de los gastos adicionales ni hará devolución del precio del viaje. Los menores de 18 años deben llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad.

AVISO DE PASAPORTE Y VACUNACIÓN: En todos los viajes nacionales e internacionales, debe verificar los requisitos de admisión (por ejemplo, EE. UU. y ESTA, Canadá y eTA u otras autoridades), vigencia del pasaporte (algunos países requieren vigencia del pasaporte hasta 6 meses después de la fecha de regreso) y vacunación (pautas de vacunación y pruebas de diagnóstico), establecidos por las autoridades de cada uno de los países de destino y/o escala. Consulte las webs oficiales de las agencias de Migración y Sanidad de tu país y de los países de destino y escala, así como los requisitos de las líneas aéreas. En caso de ser denegada por las autoridades la salida o entrada al país de destino o de tránsito, por causas particulares del viajero por falta de los requisitos exigidos, por defecto en la documentación exigida, y/o por no al ser transportista de la misma, SinglesGo declina toda responsabilidad por hechos de esta naturaleza, ocasionando cualquier gasto en que incurra el viajero y aplicando la política de no presentarse a la salida.

16. Condiciones Generales del transporte aéreo

El transporte reservado a través de la web SinglesGo.com está sujeto a las normas y limitaciones relativas a responsabilidad establecidas por el Convenio de Varsovia.

Las compañías aéreas determinan las condiciones de ejecución del transporte aéreo y son las únicas responsables de las modificaciones de horarios o de los itinerarios, escalas, cambios de aeropuerto, retrasos y anulaciones de vuelos. En la mayoría de los casos, todas estas circunstancias responden a la saturación del espacio aéreo, a la necesidad de respetar las normas de navegación aérea y al plazo de mantenimiento de las aeronaves en los aeropuertos, todo ello con el único fin de garantizar la seguridad de los pasajeros.

SinglesGo no responderá en ningún caso de las modificaciones de horarios, retrasos, cancelaciones y otros supuestos imputables a la compañía aérea, a terceros o a fuerza mayor (huelgas, climatología, guerras, seísmos o epidemias). Tampoco será responsable en aquellos supuestos en que la propia conducta, acción u omisión del Usuario ocasionen la imposibilidad de realizar el transporte o viaje.

El Usuario debe tener en cuenta que si no utiliza el billete del vuelo de ida, la compañía puede cancelar el vuelo de vuelta.

Las condiciones de su tarifa vienen definidas por cada compañía aérea. Las tarifas mostradas no tienen posibilidad de cambio y/o reembolso.

En los viajes en avión, la presentación en el aeropuerto se efectuará con un mínimo de antelación de hora y media en vuelos nacionales y 2 horas para vuelos de media distancia e internacionales, sobre el horario oficial de salida, y en todo caso se seguirán estrictamente las recomendaciones específicas que indique la documentación del viaje.

Una vez realizada la reserva de los vuelos a través de la página web de SinglesGo, la emisión de los correspondientes billetes electrónicos es inmediata. Por este motivo, los vuelos son en todo caso no reembolsables. Para peticiones de modificación, se aplicarán las condiciones establecidas por la compañía aérea para la tarifa correspondiente.

Debido a los acuerdos internos y alianzas comerciales que se producen entre las distintas compañías aéreas, puede ocurrir que la compañía aérea que opere el servicio sea distinta de aquélla con la que el cliente hizo la reserva de su vuelo.

Las compañías aéreas pueden efectuar cambios horarios o cancelaciones de ruta (cambios de operativa) antes de la salida, por lo que es responsabilidad del cliente confirmar su vuelo 48 horas antes de la salida:

Directamente con la compañía aérea

A través del link www.checkmytrip.com

En el proceso de reserva, www.singlesgo.com requerirá al cliente sus datos personales y de contacto, entre otros motivos, para poder comunicarle en caso necesario, cualquier incidencia que pudiera producirse en su reserva. El cliente tiene la obligación de facilitar sus datos verdaderos y SinglesGo tomará como válidos los datos que le hayan sido facilitados por el cliente en el momento de realizar la reserva. SinglesGo se exime de toda responsabilidad derivada del hecho de que los datos facilitados por el cliente sean falsos o erróneos.

El precio del billete ha sido calculado según los tipos de cambio, tarifas de transporte, coste del carburante* y tasas e impuestos aplicables en el momento de la emisión del billete aéreo.

Cualquier variación del precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del billete.

Debido a la constante subida del petróleo, en ocasiones, posteriormente a la confirmación y emisión del billete aéreo, la línea aérea puede comunicar un aumento en el precio del billete derivado del incremento del carburante y/o tasas aeroportuarias. Este aumento viene establecido por la línea aérea.

Documentación necesaria para su viaje.

Deberá incluir el nombre y apellidos de los pasajeros tal y como figuren en su documentación (DNI, Pasaporte o Tarjeta de residencia/NIE).

Es responsabilidad de cada pasajero asegurarse de disponer de la documentación de viaje válida que cumpla con los requisitos de la compañía aérea, la inmigración y las autoridades de cada destino.

Por favor, tenga en cuenta que:

Se requiere llevar un documento de viaje válido a todos los pasajeros que viajan (incluidos los bebés y menores de edad)

Un pasaporte para viajar fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) debe ser válido para el período de estancia prevista.

Si el visado es aplicable, cualquier niño / bebé deberán viajar con el adulto que figure en la fotografía del visado.

Todos los ciudadanos que no sean de la UE / EEE deben tener sus documentos de viaje validados y la Tarjeta de Embarque antes de pasar por el área de seguridad del aeropuerto.

Para garantizar el cumplimiento de todas las normativas, los pasajeros deberán llevar un pasaporte válido (y el visado, en su caso) o un documento nacional de identidad emitido por un gobierno de la UE / EEE en todos los trayectos. El pasajero se hará cargo de las multas, penalizaciones o gastos que sean consecuencia del incumplimiento de este requisito.

Las tarjetas de residencia, el permiso de conducir, los libros de familia, las libretas de identificación marítima, un informe de la policía (expedido en caso de pérdida del documento de viaje o robo), tarjetas de identificación militares, entre otros, NO se aceptarán como documentos válidos. Las identificaciones con fotografías caducadas o dañadas no se aceptarán en ningún vuelo.

Los datos de los documentos de viaje de los pasajeros (incluidos niños y bebés) deben introducirse durante el proceso de facturación en línea. En todos los trayectos, los pasajeros deberán presentar el documento de viaje válido y la tarjeta de embarque en línea en la zona de seguridad del aeropuerto y en la puerta de embarque.

17. Reclamaciones

SinglesGo recomienda al Usuario que si desea realizar alguna reclamación por la no ejecución o la incorrecta ejecución del Contrato se dirija, en primer término, al hotel o al proveedor in situ, exponiendo sus quejas dentro de las 24 horas posteriores a su llegada.

Si no ha recibido una respuesta adecuada a su reclamación, también podrá contactarnos a través de nuestro formulario de contacto disponible aquí o llamar a nuestro equipo de Atención al Cliente al teléfono que sea facilitado en nuestra página web.

18.  TÉRMINOS Y CONDICIONES DE MEJOR PRECIO GARANTIZADO (“Best Price Guarantee o BPG”)

La garantía de Mejor Precio Garantizado comienza el 15/05/2024 y sólo se aplica a las reservas realizadas después de esa fecha.  Exoticca se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar o interrumpir la Garantía de Mejor Precio o de restringir su disponibilidad a cualquier persona, en cualquier momento, por cualquier motivo o sin él, y sin previo aviso ni responsabilidad. Las condiciones que estén en vigor en el momento de su reclamación determinarán tu derecho a acogerte a la Garantía de Mejor Precio. El hecho de que no apliquemos alguna disposición de estas condiciones no constituirá una renuncia a dicha disposición.

Para poder acogerte a la Garantía de Mejor Precio, debes haber realizado una reserva con Exoticca. En el improbable caso de que encuentres una oferta con un tarifa más baja, ofreceremos, para todas las reservas aptas para ser elegibles para la Garantía de Mejor Precio, la diferencia como crédito no reembolsable en tu Exoticca Wallet asociada a tu Cuenta.

Los componentes aislados reservados sin formar parte de un viaje combinado no son elegibles para la Garantía de Mejor Precio. Las reservas modificadas o canceladas no son elegibles para la Garantía de Mejor Precio.