Notas
Alojamiento
Milán: Ibis Milano Centro 3* o similar
Bolzano: Parkhotel Mondschein 4* o similar
Verona: Hotel Leon d'Oro 4* o similar
Venecia: Hotel La fenice et Des Artistes Venecia 3* o similar
Observaciones
1. Dependiendo de las condiciones climatológicas el itinerario podría verse modificado ofreciendo una visita o actividad alternativa en su lugar.
2. Según la fecha de salida el orden de las visitas puede verse alterado, pero no afectará al contenido del programa.
3. Los horarios de vuelos, incluso una vez confirmados, están sujetos a modificaciones. En caso de cambios el cliente será informado lo antes posible.
4. Las tasas de aeropuerto son aproximadas, pueden variar hasta el momento de la emisión de los billetes.
5. La empresa y el Tour Operador del viaje no se responsabilizan y no se hacen cargo de las conexiones de vuelos de otras ciudades de origen de los vuelos contratados.
6. Los hoteles publicados son los previstos o similares. En caso de producirse algún cambio, serán hoteles de la misma categoría que los publicados.
7. En las salidas singles, no se admiten ni niños ni parejas.
8. Las salidas en grupos mixto, son salidas para todos los públicos, con lo cuál se admiitirá cualquier segmentación (parejas, niños, familias, singles....).
9. La habitación compartida está garantizada siempre que haya otro viajero con quien compartir. Si finalmente no es posible, te informaremos del suplemento individual del mismo, con la obligación a tener que abonar dicho suplemento, y sin ser causa de anulación del viaje.
10. El orden de las visitas del programa podrían cambiar en función de días de cierre de museos u otras circunstancias excepcionales.
11. Condiciones generales según programación del mayorista.
12. Los precios podrán ser revisados conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
13. Precios a reconfirmar en el momento de la reserva.
14. En caso de tener vuelos de emisión inmediata, en el caso de cancelación por parte de los clientes, estos gastos serán del 100%.
15. Es posible que algún otro servicio tenga también gastos extras en el caso de cancelación por parte del cliente, como pueden ser otros traslados o gastos de la agencia receptiva, pudiendo llegar de igual forma al 100% del importe.
16. Precios válidos salvo error tipográfico.
Gastos de cancelación
En todo momento, el usuario o consumidor puede desistir de los servicios contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, pero deberá indemnizar a SINGLESGO VIAJES, SL en las cuantías que a continuación se indican:
- En el caso de viajes combinados, y salvo que el desistimiento tenga lugar por causas de fuerza mayor: la totalidad de los gastos de gestión (299€ + IVA) + los gastos de anulación, si los hubiere.
- Además, una penalización consistente en el 5 por 100 del importe total del viaje, si el desistimiento se produce con más de diez y menos de quince días de antelación a la fecha del comienzo del viaje; el 15 por 100 entre los días tres y diez, y el 25 por 100 dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida. De no presentarse a la salida, el consumidor o usuario está obligado al pago del importe total del viaje, abonando, en su caso, las cantidpendientes,entes salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.
- En el caso de que el viaje combinado estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como flete de aviones, buques, tarifas especiales, etc., los gastos de anulación por desistimiento se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas entre las partes.
- La cancelación deberá realizarse mediante notificación, dirigiéndose al correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.inglesgo.com
Precios
SINGLESGO SL se reserva el derecho a revisiones de los precios en el caso de variaciones del precio de los transportes, incluido el coste del carburante, las tasas e impuestos relativos a determinados servicios y los tipos de cambio aplicados al viaje organizado. Cualquier revisión en los precios se comunicará con más de 20 días de antelación a la ejecución del servicio. El precio, en general, no incluye cualquier otro servicio que no conste específicamente detallado en el programa/oferta, en el contrato o en la documentación que se entrega al cliente al suscribirlo. En cualquier caso, y ante cualquier variación en los precios de los productos, siempre prevalecerán los precios publicados online en la página web. En ningún caso las ofertas publicadas en esta página web son acumulables entre sí, no con otras publicaciones.
Pago y adquisiciones de Billetes
En el proceso de Reserva y Compra Online, el cargo a su tarjeta de crédito/débito se efectuará automáticamente, momento a partir del cual se aplican todas las condiciones de la tarifa. Los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de SINGLESGO VIAJES SL.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a SINGLESGO SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
En el caso de compra por otros procedimientos que no sean online, una vez que SINGLESGO VIAJES SL haya recibido el pago o el justificante del mismo se aplicarán todas las condiciones de la tarifa. Para ambos casos, a partir de ese momento se procede al cobro, emisión y envío de la confirmación de la reserva y la documentación. Anteriormente habrá dado su conformidad expresa con respecto a las fechas, servicios, tarifa y condiciones de los mismos. SINGLESGO VIAJES SL no se hace cargo en el caso de que no reciba el email de confirmación y la documentación por problemas en su cuenta de correo o en su servidor. Las reservas sólo serán vinculantes una vez aceptadas por SINGLESGO VIAJES SL mediante la Confirmación de la Reserva. El usuario debe verificar la Confirmación y notificar, por email, cualquier posible error, en caso contrario, a las 24 horas siguientes de la emisión de la confirmación realizada por SINGLESGO VIAJES SL, se presumirá válida a todos los efectos con respecto a la reserva realizada, lo establecido en la confirmación emitida por SINGLESGO VIAJES SL.
Ofertas
Salvo que se indique lo contrario, las ofertas publicadas en esta página web no son acumulables entre sí.
En el caso de cancelación por parte del usuario y haberse adquirido el viaje mediante una promoción especial, el usuario perderá el depósito realizado en los siguientes casos:
- Depósito señal en la adquisición del viaje mediante una campaña especial de venta anticipada.
- El pago correspondiente a la adquisición de un seguro de cancelación
- El pago correspondiente a la reserva de servicios extras opcionales en el caso de haber incurrido en algún gasto en el momento de la cancelación (ejemplo: trámite de visado).
Envío de Documentación de un Viaje
Una vez confirmada la reserva SINGLESGO VIAJES, SL enviará de manera automática un email con la confirmación de la reserva junto con los vouchers. Posteriormente, unos días antes de la salida del viaje reservado SINGLESGO VIAJES, SL enviará la documentación del viaje contratado así como los billetes aéreos. En el caso de existir documentación, que por sus características específicas no pudiera ser enviada vía email, está se enviaría de acuerdo a las condiciones particulares previamente acordadas.
En caso de extravío de la documentación del viaje por parte del cliente (bonos de hotel, bonos de tours, etc.) que ocasione pérdida de servicios, SINGLESGO VIAJES, SL. no se hará cargo de los gastos ocasionados por una nueva reserva y emisión ni de la devolución de los extravíos.
Pasaportes y Visados
Los documentos tanto personales como familiares de todos los pasajeros (niños incluidos) deberán estar en regla y el cliente habrá de comprobar que el pasaporte, visado o documento nacional de identidad son los exigidos por la reglamentación del país que va a visitar. Serán por su cuenta la obtención del pasaporte o cualquier otro requisito exigido. Los ciudadanos de otras nacionalidades deberán consultar con las representaciones consulares u organismos competentes los requisitos de entrada a cada país. En caso de ser rechazada por alguna autoridad la documentación o sea denegada la entrada al país por no cumplir los requisitos o por no poseer la misma SINGLESGO VIAJES, SL no será responsable de los gastos adicionales ni hará devolución del precio del viaje. Los menores de 18 años deben llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad.
Equipajes
En cuanto al transporte de equipaje se refiere, se entenderá que el equipaje y demás enseres personales del usuario, cualquiera que sea la parte del vehículo en que vayan colocados, y que se transporta por cuenta y riesgo del usuario. Se recomienda a los usuarios que estén presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes. En cuanto al transporte aéreo, ferroviario, marítimo o fluvial del equipaje son de aplicación las condiciones establecidas por las compañías transportadoras, siendo el billete de pasaje el documento que vincula a las citadas compañías y el pasajero. En el supuesto de sufrir algún daño, demora en la entrega o extravío, el consumidor deberá presentar, en el acto, la oportuna reclamación a la compañía de transportes. En el transporte de equipaje y las posibles incidencias derivadas de éste quedan en este caso fuera del ámbito de gestión de la agencia.
Días Festivos
En las fiestas propias de cada país y ciudad cabe la posibilidad de que los transportes, tiendas, museos, espectáculos, etc. varíen sus horarios habituales e incluso permanezcan cerrados sin previo aviso; del mismo modo esos días festivos se puede alterar el tránsito de las vías y prolongar la duración de los traslados. En caso de calles cortadas al tránsito que impidan la llegada al hotel, el traslado del equipaje desde el punto de parada correrá a cargo del cliente.
Robos
SINGLESGO VIAJES, SL no se hace responsable de las pérdidas que puedan sufrir los clientes, con motivo de cualquier delito perpetrado durante el viaje y su estancia en destino. Así mismo, se le informa que deben poner en conocimiento de las autoridades administrativas o policiales del lugar de los hechos sufridos.
Cesión de la Reserva
El cliente o usuario podrá ceder su reserva en el viaje combinado a una persona que reúna todas las condiciones requeridas para el mismo.
La cesión deberá ser comunicada a SINGLESGO VIAJES, SL mediante un escrito, dirigiéndose al correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.singlesgo.com, con una antelación mínima de 15 días a la fecha de inicio del viaje, salvo que las partes pacten un plazo menor en el contrato. En cualquier caso, si esta cesión supusiera algún gasto específico SINGLESGO VIAJES, SL se lo hará saber al cliente o usuario.
El cliente o usuario que ceda su reserva en el viaje combinado y el cesionario responderán solidariamente, ante SINGLESGO VIAJES SL del pago del saldo del precio, así como de los gastos adicionales justificados que pudiera haber causado dicha cesión.
