Islas Galápagos y Amazonia

Itinerario

Día 1 · España - Quito

Dirígete al aeropuerto de salida en España para emprender tu vuelo hacia Quito, la capital de Ecuador. Esta fascinante ciudad de herencia incaica está repleta de impresionantes miradores que se alzan entre las majestuosas montañas andinas. Traslado al hotel y alojamiento en Quito.

Si tus vuelos de ida o de vuelta salen de madrugada (antes de las 4:00 a.m.), deberás llegar al aeropuerto la noche anterior al día de salida indicado.

Para entrar a la habitación del hotel antes de las 14:00, puedes añadir un early check-in por un coste adicional en el siguiente paso del proceso de compra

Nota: el traslado aeropuerto-hotel se hará en un autobús lanzadera junto con conductor de habla española.

Día 2 · Quito

Desayuno en el hotel. Por la mañana, nuestro representante local te proporcionará toda la información necesaria para los próximos días del viaje. El resto del día lo tienes libre para comenzar a descubrir Quito a tu propio ritmo. Recomendamos participar en nuestra excursión opcional al Monumento de la Mitad del Mundo*. Alojamiento en Quito.

Excursión opcional a Ciudad Mitad del Mundo: hazte una foto con un pie en cada hemisferio y con el fondo de un paisaje de montañas fascinante. Visita el Museo Solar Intiñán, que cuenta con un recorrido interactivo y, después, disfruta de una degustación de chaguarmishqui en el Museo de la Experiencia del Agave para aprender sobre la versátil y deliciosa planta con la que se elabora esta bebida ancestral.

Día 3 · Quito - San Cristóbal, Islas Galápagos

Desayuno en el hotel. Por la mañana, traslado al aeropuerto de Quito para embarcar en un vuelo con destino a las islas Galápagos. Aterrizamos en el aeropuerto de la isla de San Cristóbal y traslado al hotel para completar el check-in.

Después de instalarnos en el hotel, nos reunimos con uno de los miembros del personal, quien nos dará información para los próximos días del viaje, así como una breve introducción sobre Puerto Baquerizo Moreno, la vibrante capital de la provincia de Galápagos.

El resto del día puedes planearlo a tu gusto. Tómate tu tiempo para comenzar a familiarizarte con el nuevo entorno. Alojamiento en San Cristóbal.

Día 4 · San Cristóbal, Islas Galápagos

Desayuno en el hotel.

Hoy comenzamos con una excursión de medio día a la playa de arena coralina La Lobería*, famosa por la gran cantidad de lobos marinos que descansan sobre sus rocas. Para llegar, harás parte del recorrido en taxi y otro tramo caminando. Durante el recorrido, contempla la flora típica de la región, además de la gran variedad de iguanas terrestres y diversas aves que aquí habitan. Aprovecha para nadar o practicar esnórquel. Si tienes suerte, ¡podrás ver iguanas marinas y tortugas!

Regreso al hotel para disfrutar de la tarde libre explorando la isla a tu propio ritmo. Como alternativa, te recomendamos participar en nuestra excursión opcional de medio día para practicar esnórquel en Isla Lobos**. Alojamiento en San Cristóbal.

Excursión opcional de medio día con esnórquel en Isla Lobos: subimos a bordo de un barco para poner rumbo a Isla Lobos, donde podrás contemplar una rica biodiversidad, como piqueros de patas azules, leones marinos, tortugas marinas y rayas. Aprovecha para sumergirte en sus aguas cristalinas y practicar esnórquel antes de ir a playa Ochoa a disfrutar de la belleza de su impresionante paisaje. La comida está incluida.

Día 5 · San Cristóbal, Islas Galápagos

Desayuno en el hotel. Día libre para disfrutar de esta preciosa isla a tu aire. Recomendamos participar en una de nuestras dos excursiones opcionales del día: una visita al islote Kicker Rock (también conocido como León Dormido) para practicar esnórquel* o una visita a las tierras altas de San Cristóbal**. Alojamiento en San Cristóbal.

Excursión opcional a Kicker Rock con esnórquel: navegamos temprano hasta esta formación de lava en medio del mar y damos un paseo para observar las diferentes especies de aves que utilizan esta roca como lugar de descanso para anidar. Desde aquí, disfrutamos de un rato libre para practicar esnórquel. Si tienes suerte, podrás ver las diferentes especies de tiburones (¡ncluidos tiburones martillo!), tortugas y rayas que habitan en la isla. Después, continuamos hasta la playa de Manglecito, una playa de coral donde tendrás la oportunidad de caminar y nadar en sus aguas poco profundas, y, por supuesto, disfrutar de su impresionante belleza. Comida incluida.

Excursión opcional de día completo a las tierras altas y Galapaguera: descubre la vida salvaje de las tierras altas de la isla de San Cristóbal. Comenzamos en la playa de arena blanca de Puerto Chino antes de emprender una corta caminata para visitar la fascinante colonia de leones marinos y ver los famosos piqueros de patas azules. Al final de la ruta, podrás disfrutar de unas merecidas vistas antes de ir a La Galapaguera, un criadero de tortugas Galápagos repleto de pasarelas de madera desde las que podrás contemplar de cerca estos gentiles reptiles gigantes.

Día 6 · San Cristóbal - Santa Cruz, Islas Galápagos

Desayuno en el hotel. Traslado al muelle por la mañana temprano para subir a una lancha rápida y poner rumbo a la isla Santa Cruz (aprox. 2,5 horas de trayecto).

Al llegar a Santa Cruz, traslado al hotel para completar el check-in y resto del día libre. Si lo deseas, puedes participar en nuestra excursión opcional de medio día a la Bahía Santa Cruz*.

* Excursión opcional de medio día a la Bahía Santa Cruz: descubre Santa Cruz y sus preciosas playas, visita algunas de las zonas más bellas e importantes de la isla y aprende sobre la importancia de este bello archipiélago acompañado por un guía experto.

A tener en cuenta: el servicio público de ferry de las islas Galápagos puede verse afectado debido a las condiciones meteorológicas adversas. Si eres propenso a mareos, te aconsejamos tomar medidas preventivas.

Día 7 · Santa Cruz, Islas Galápagos

Día 8 · Santa Cruz, Islas Galápagos - Quito

Desayuno en el hotel. Por la mañana, traslado al aeropuerto de la isla de Baltra para tomar el vuelo de regreso a Quito. A la llegada a la ciudad de Quito, traslado al hotel para el check-in. Disfruta del resto del día a tu aire. Alojamiento en Quito.

Día 9 · Quito - Tena - Amazonas

Desayuno en el hotel. Por la mañana, comenzamos la aventura con una visita guiada por el hermoso centro colonial de Quito, uno de los mejor conservados de América Latina. Caminamos a través de sus encantadoras calles angostas y disfrutamos de sus hermosas plazas, como la Plaza de la Independencia, y degustamos las sabrosas frutas ecuatorianas en un mercado local.

Después, continuamos hacia la sierra ecuatoriana, el punto más alto del camino en los páramos de Papallacta y descendemos hacia la selva oriental del país, hasta llegar al lodge en el corazón de la Amazonia. Este traslado dura aproximadamente 5 horas (unos 195 km).

Para terminar el día, damos un paseo nocturno para explorar la naturaleza del Amazonas y escuchar los sonidos de los sapos, saltamontes y diversas especies de insectos que encontraremos por el camino. Con un poco de suerte, puede que veas brillar en la oscuridad setas luminiscentes, ¡una mágica experiencia que brinda la naturaleza! Alojamiento en Tena.

Día 10 · Amazonas

Desayuno en el hotel. Disfruta del día a tu aire. Puedes continuar explorando la selva ecuatoriana o relajarte en las fabulosas instalaciones del hotel.

Recomendamos participar en nuestras actividades opcionales, que incluyen: un paseo opcional por la selva con vistas a una cascada, una excursión opcional de medio día por el Amazonas** y/o un taller opcional de elaboración de chocolate.

Paseo opcional por la selva con vistas a una cascada: únete a esta increíble ruta acompañado por un guía experto y dirígete hacia una espectacular cascada, donde podrás disfrutar de unas vistas maravillosas, además de aprender sobre la fauna y flora tropicales de la zona. 

Excursión opcional de medio día por el Amazonas: descubre la laguna Paikawe a bordo de una canoa y, por el camino, contempla los peces saltando en el agua. Después, nos dirigimos a Misahualli Monkey Village, un pueblo en medio de la selva, donde podrás conocer a sus simpáticos habitantes: los monos. Para terminar, visitamos la comunidad de Amupakin para aprender sobre las costumbres del día a día de sus gentes. Comida incluida.

Taller opcional de elaboración de chocolate: una experiencia gastronómica en la que podrás elaborar tu propio chocolate. Aprende todo el proceso practicándolo, desde que la semilla es plantada hasta llegar al delicioso y dulce producto final.

Nota: el horario de las actividades organizadas para este día no se solapa, por lo que si te apetece puedes hacerlas todas. 

Día 11 · Amazonas - Papallacta - Quito

Desayuno en el hotel. Por la mañana, disfruta de algo de tiempo adicional explorando la selva antes de poner rumbo a Quito en un trayecto de aproximadamente 5 horas y 195 kilómetros. De camino, paramos en Papallacta*, un pueblo conocido principalmente por sus aguas termales y famosas por sus propiedades medicinales. Además, este pueblo cuenta con una importante laguna, la cual suministra la mayor parte del agua potable de Quito.

Aquí dispondrás de tiempo libre para admirar la laguna y, si lo deseas, bañarte en una de sus aguas termales por un costo adicional (aprox. 10 USD por persona). Regreso al hotel y alojamiento en Quito.

El acceso a las aguas termales no está incluido. Para acceder, puedes comprar la entrada en el destino. Ten cuenta que esta actividad está sujeta a disponibilidad.

Día 12 · Quito - Noche a bordo

Desayuno en el hotel. Ha llegado el momento de poner fin a tu aventura por Ecuador y las increíbles islas Galápagos. A la hora indicada, traslado al aeropuerto para volar de regreso a España. Noche a bordo.

Ten en cuenta: puede que llegues a España este día, según el horario de salida del vuelo.

Día 13 · Llegada a España

Llegada a España y fin del viaje.

Excursiones opcionales a contratar en SINGLESGO

Excursión de medio día a la Mitad del Mundo en Museo Intiñan
Visita el Museo Interactivo Intiñan donde puedes realizar experimentos relacionados a la línea ecuatorial y la Casa Agave para realizar actividades relacionadas con el Agave y sus bebidas ancestrales. Duración 04:00h Aprox. Hora recogida: información en destino
Qué incluye: Entrada al Museo Intiñán y Casa Agave. Transporte con conductor de habla hispana.
No incluye: Comida y bebidas.
Precio por persona: 65€

Qué incluye

Precio detallado

PRECIOS POR PERSONA

Precio por persona en habitación doble: Desde 2799€

Precio por persona en habitación doble compartida: Desde 2799€

Precio en habitación individual: Consultar

Notas

Alojamiento 

HOTELES CON ENCANTO - Opción incluida en el precio

Quito: Holiday Inn Quito Airport - Ver hotel

San Cristóbal: Galapagos Planet Hotel o similar - Ver hotel

Santa Cruz: Hotel Albatross - Ver hotel 

Amazonas: Huasquila Amazon Lodge o similar - Ver hotel

Vuelos previstos

Compañía: American Airlines

Vuelos de ida:
13:10 Barcelona El Prat (BCN) - Miami Int (MIA) 17:00
19:35 Miami Int (MIA) - Quito (UIO) 22:50

Vuelos de vuelta:
06:40 Quito (UIO) - Miami Int (MIA) 12:05
19:35 Miami Int (MIA) - Barcelona El Prat (BCN) 07:35

Categoría: Turista

Equipaje: 1 maleta facturadas por persona + 1 equipaje de mano de 8kg

Actividades incluidas 

Excursión a La Lobería
Disfruta de esta preciosa playa en la isla de San Cristóbal, en la que podrás nadar con leones marinos, practicar esnórquel y contemplar la impresionante belleza natural del entorno, acompañado de un guía.
Qué incluye: Traslados, guía bilingüe y equipo de esnórquel.
No incluye: Comida, bebidas y traje de neopreno. Duración 03:00h Aprox. Hora recogida: 09:00 Aprox

MUY IMPORTANTE 

Los traslados durante las actividades y entre ciudades de este viaje se harán en autobús. Se realizarán paradas durante el recorrido tanto para las visitas programadas como para ir al baño. Recomendamos llevar siempre bebidas y algun tentempié para el camino.

Recuerda descargar tu billete electrónico para reconfirmar los horarios y realizar el check-in en la página web de la compañía aérea o directamente en el mostrador de facturación del aeropuerto.

Alojamiento en los hoteles previstos o similares. En caso de cambio, el alojamiento previsto siempre será de categoría igual o superior. La categoría de los hoteles no está estandarizada en todos los países del mundo. Por este motivo, los criterios que se siguen difieren según se trate de un destino u otro.

Ante condiciones meteorológicas adversas, por razones de seguridad u otros motivos que se consideren oportunos, el orden y la duración de las excursiones incluidas en el itinerario podrán sufrir cambios e incluso cancelaciones sin previo aviso.

Al reservar una habitación triple ten en cuenta que no se tratará de una habitación más grande que una doble, pero incluirá una cama doble o dos camas individuales y un sofá cama / cama plegable.

Es posible que el transporte no disponga de wifi o baño, pero para los largos trayectos se programarán paradas. Te sugerimos comprar una nueva tarjeta SIM en el aeropuerto o gestionar una e-SIM antes de tu viaje para garantizar la conexión a internet.

Observaciones

1. Dependiendo de las condiciones climatológicas, el itinerario podría verse modificado ofreciendo una visita o actividad alternativa en su lugar.

2. Según la fecha de salida el orden de las visitas puede verse alterado, pero no afectará al contenido del programa.

3. Los horarios de vuelos, incluso una vez confirmados, están sujetos a modificaciones. En caso de cambios el cliente será informado lo antes posible.

4. Las tasas de aeropuerto son aproximadas, pueden variar hasta el momento de la emisión de los billetes.

5. La empresa y el Tour Operador del viaje no se responsabilizan y no se hacen cargo de las conexiones de vuelos de otras ciudades de origen de los vuelos contratados.

6. Los hoteles publicados son los previstos o similares. En caso de producirse algún cambio serán hoteles de la misma categoría que los publicados.

7. La habitación compartida está garantizada siempre que haya otro viajero con quien compartir. Si finalmente no es posible, te informaremos del suplemento individual.

8. El orden de las visitas del programa podrían cambiar en función de días de cierre de museos u otras circunstancias excepcionales.

9. Condiciones generales según programación del mayorista.

10. Los precios podrán ser revisados conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

11. Precios a reconfirmar en el momento de la reserva.

12. En caso de tener vuelos de emisión inmediata, en el caso de cancelación por parte del clientes estos gastos serán del 100%.

13. Es posible que algún otro servicio tenga también gastos extras en el caso de cancelación por parte del cliente, como pueden ser otros traslados o gastos de la agencia receptiva pudiendo llegar de igual forma al 100% del importe.

14. La salida es en grupo single, pudiendo compartir servicios con otros viajeros no singles.

15. Precios válidos salvo error tipográfico.

Términos y condiciones

Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web o cualquiera de nuestras aplicaciones disponibles a través de plataformas ("el sitio web") y/o realizar una reserva, el Usuario acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación (incluyendo las condiciones de privacidad).

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1. Validez

Los Términos y Condiciones de Uso detallados a continuación aplican para reservas realizadas desde el 24 de octubre de 2024.

2. Aceptación y disponibilidad de los Términos y Condiciones

Mediante la aceptación del presente contrato, el Usuario declara lo siguiente:

Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.

Que ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso.

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3. Modificación de los Términos y Condiciones

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Los Términos y Condiciones aquí contenidos tienen carácter contractual, obligatorio y vinculante.

Estas condiciones se aplicarán a todas las reservas/bookings realizadas a partir de su entrada en vigor. Asimismo, aplicarán a todos los créditos y/o wallets existentes generados con anterioridad que se utilicen a partir de la fecha de entrada en vigor.

4. Ámbito de nuestro servicio

Exoticca es una entidad mercantil cuya actividad principal consiste en el ejercicio de actividades de mediación y/u organización de servicios turísticos. En el sitio web www.exoticca.com/es, Exoticca ofrece al Usuario el acceso y la utilización de contenidos, información y servicios turísticos, entre los que se incluyen, la reserva de: viajes combinados, hoteles, vuelos, cruceros, alquiler de automóviles y entradas a espectáculos . Los presentes Términos y Condiciones, regulan el uso genérico del sitio web. La contratación efectiva de los servicios ofertados por Exoticca se regirá por sus condiciones específicas, de acuerdo con la legislación en vigor.

La realización por el Usuario de reservas o compras de productos o servicios de aquellos proveedores u organizadores de viajes combinados que el Usuario elija, quedará sujeta a los términos y condiciones particulares que tales proveedores u organizadores de viajes combinados establezcan para cada caso.

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6. Imágenes

Las imágenes publicadas en www.singlesgo.com pretender proporcionar al Usuario una idea correcta y lo más fidedigna posible respecto a los servicios ofrecidos.

Los derechos de propiedad intelectual sobre imágenes contenidas en el sitio web de SinglesGo son propiedad exclusiva de SinglesGo y están protegidas por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual, quedando prohibida cualquier clase de utilización de dichas fotografías distinta a la contratación y disfrute de los servicios por parte del Usuario.

7. Competencia Judicial

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el Usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

8. Pagos y proceso de compra

El Usuario debe realizar el pago de su viaje combinado de acuerdo a las instrucciones ofrecidas en nuestra página web. En general, para poder confirmar una reserva de viaje combinado el Usuario deberá realizar un depósito en el momento de la reserva. El resto del importe hasta cubrir el total del precio acordado se deberá pagar antes de los 60 días previos al inicio del viaje correspondiente. Las reservas realizadas con una antelación igual o menor a 60 días, deberán realizar el pago total en el momento de la reserva.

Si SinglesGo no recibe los pagos en los plazos indicados, se reserva el derecho de tratar dicha reserva como una “cancelación por parte del Cliente” y por tanto se aplicarán las penalidades y gastos especificados en la sección “Otra Cancelación por parte del Cliente”.

Asimismo, es posible que no sea posible realizar cambios en su reserva una vez confirmada, por lo que debe revisar la información antes de finalizar su compra y, en caso de que necesite un cambio posterior, considere que se aplicará la sección "Cambios" de estos Términos y Condiciones

9. El precio

El precio de los viajes contratados en el sitio web de SinglesGo se establece en base a los servicios y fechas seleccionados por el Usuario, y dependerá del número de personas incluidas en la reserva.

Es responsabilidad del Usuario revisar los apartados de la oferta “el precio incluye” y “precio no incluye”, antes de completar el proceso de compra. En éstos se detallan con exactitud todos los servicios incluidos en la reserva.

Tasa turística: en ciertos países los establecimientos hoteleros pueden requerir el pago de una tasa / impuesto que debe ser abonado en el propio establecimiento. Consultar en cada caso según destino.

Se aplicarán gastos de gestión adicionales por importe de 25 EUR, los cuales no están incluidos en el precio del viaje combinado y no serán reembolsables.

10. Política de Cancelación

No se permite la cancelación parcial de una reserva. En caso de que el (los) cliente (s) desee (n) cancelar la reserva, se aplicará la política de cancelación de esta sección. En este sentido, SinglesGo incurre en varios gastos no reembolsables antes de realizar la cancelación y por tanto las penalizaciones son justamente proporcionales a estos gastos no recuperables.

Los productos/servicios añadidos al viaje adquiridos después de la fecha de realización de la reserva no podrán ser cancelados con menos de SESENTA (60) días de antelación al viaje.

La cancelación con menos de SESENTA (60) días de antelación al viaje de los productos/servicios añadidos al viaje adquiridos después de la fecha de realización de la reserva conllevará una penalización del CIEN POR CIENTO (100%) del importe del servicio añadido cancelado . 

10.1 Cancelación por parte del Cliente

Una vez que un pago parcial o total haya sido realizado, las cancelaciones sólo serán admitidas por escrito. En el supuesto de que el Usuario desee solicitar la cancelación de su reserva, debe enviar su solicitud a través de nuestro nuestro mail Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. 

Su notificación de solicitud cancelación sólo tendrá efecto una vez que sea recibido por escrito, y en caso de que la recepción se efectuará fuera del horario operativo de nuestro equipo de Atención al Cliente, tendrá efecto desde el siguiente día laborable (revisar los horarios operativos en la sección "Contacto" de nuestra página web).

Si existen condiciones de cancelación específicas para un viaje determinado, serán indicadas en el apartado "condiciones" de la oferta. Si no existiesen condiciones específicas, se aplicarán los gastos de cancelación establecidos a continuación.

En cualquier momento anterior al inicio del viaje combinado el viajero podrá resolver el viaje y, en ese caso, la política de cancelación y los gastos de cancelación aplicables para los clientes que deseen cancelar su viaje de forma voluntaria será:

Si la cancelación se produce con SESENTA (60) o más días de antelación a la fecha del comienzo del viaje, el importe correspondiente al depósito pagado hasta un máximo del SESENTA POR CIENTO (60%) del importe total de la reserva será deducido como penalización.

Si la cancelación se produce con CINCUENTA Y NUEVE (59) o menos días de antelación a la fecha del comienzo del viaje, el SETENTA Y CINCO POR CIENTO (75%) del importe total del viaje será deducido como penalización.

Sin perjuicio de la eventual contratación de las coberturas previstas en las siguientes cláusulas. Las penalidades y gastos de gestión serán descontados de cualquier cobro que hubiera sido recibido por Exoticca. 

Asimismo, los gastos de gestión pagados no serán reembolsables en caso de cancelación por parte del cliente.

Si las razones de su cancelación fueran cubiertas por los términos y condiciones de la compañía de seguros, podrá reclamar estos cargos ante ellos

10.2 Cancelación por parte de SinglesGo

La cancelación del viaje, por cualquier motivo que no sea imputable al consumidor, le da derecho a resolver el contrato con los derechos previstos en los presente Términos y Condiciones de Uso.

Exoticca podrá cancelar el viaje reembolsando al cliente la totalidad de los pagos realizados mediante un crédito de viaje o “wallet” no reembolsable. Asimismo no existirá la obligación de indemnizar al cliente en los siguientes supuestos:

Cuando la cancelación se debe a que el número de personas inscritas es inferior al que permite organizar el viaje combinado. En este caso, Exoticca comunicará la cancelación al Usuario sin demora indebida.

Cuando la cancelación del viaje se debe a la imposibilidad de ejecutar el contrato por circunstancias inevitables y extraordinarias y se notifica la cancelación al viajero sin demora indebida antes del inicio del viaje combinado.

Nota especial sobre la situación del COVID-19.

En el caso que el país de destino del viaje requiera la presentación de una prueba PCR o cualquier requisito necesario al viaje, los costes relacionados con la misma serán a cargo del cliente, así como la responsabilidad de hacerla dentro del tiempo requerido por el destino del viaje. En el caso de que el cliente, una vez iniciado el viaje, presente algún síntoma relacionado con COVID y eso resulte en una modificación de los servicios contratados, (p.e. noche de estancia, cambios de hotel o vuelos) los costes extras serán a cargo de los clientes y los mismos deberán posteriormente ser reclamados a su aseguradora.

11. Coberturas de cancelación

11.1. Coberturas opcionales ante imprevistos previos al viaje

Para la contratación de las coberturas descritas a continuación el cliente deberá abonar un precio añadido no reembolsable al precio del viaje combinado que vendrá definido en el proceso de compra y que variará dependiendo del viaje. Asimismo, dichas coberturas serán únicas, vinculadas al viaje combinado con el que se contraten y no reembolsables.

Protección Flex:

En caso de contratación de la cobertura “Flex” el cliente disfrutará de las siguientes coberturas:

Cancelación flexible. El cliente podrá cancelar el viaje que desee hasta TREINTA (30) días antes de la fecha de inicio del viaje combinado. En este sentido, el cliente obtendrá la devolución de los importes abonados en un crédito de viaje no reembolsable. 

Transcurrido el período mencionado las cancelaciones conllevarán la aplicación de los previsto en la sección Política de Cancelación y el pago de los importes descritos en la misma.  

El crédito de viaje Exoticca es un voucher virtual no reembolsable que puede ser utilizado en cualquier viaje publicado en nuestra web y en el momento en que el Cliente lo desee (el crédito de viaje Exoticca no tiene caducidad). Si el importe del viaje fuera menor al crédito disponible, la diferencia permanecerá disponible en el “Exoticca Wallet” del Usuario, listo para ser utilizado para otro viaje. En cambio, si el importe del viaje fuera mayor al crédito disponible, la diferencia deberá ser pagada por el Cliente siguiendo las condiciones de pago definidas en la sección “Pagos”.

En el supuesto de que el Cliente decidiera rechazar el uso del crédito de viaje Exoticca como método de devolución, podrá optar por un reembolso en efectivo. El reembolso en efectivo implica la aplicación de la penalización del 75% del importe del viaje de acuerdo con la política de “cancelación por parte del cliente”.

Cobertura Flex + (“Flex Plus”)

En caso de contratación de la cobertura “Flex plus” el cliente disfrutará de las siguientes coberturas:

Cancelación flexible con opción de reembolso. El cliente podrá cancelar el viaje combinado hasta TREINTA (30) días antes de la fecha de inicio del mismo. Transcurrido el período mencionado las modificaciones conllevarán la aplicación de los previsto en la sección Modificaciones y el pago de los importes descritos en la misma.  

En caso de cancelación, el cliente podrá cancelar por cualquier motivo hasta TREINTA (30) días antes de la fecha de inicio del viaje combinado.En este sentido, el cliente obtendrá la devolución de los importes abonados en un crédito de viaje o en efectivo según desee.

Una vez transcurrido el período antes mencionado las modificaciones conllevarán la aplicación de lo previsto en la Política de Cancelación y el pago de los importes descritos en la misma. 

El precio de las coberturas "Flex" y "Flex plus" así como los gastos de gestión no serán reembolsables. Sólo está permitida una cancelación de reserva por la contratación de cada cobertura. Las coberturas (Flex y/o Flex +) sólo podrán ser contratadas hasta SESENTA (60) días antes de la fecha de inicio del viaje.

12. Modificaciones

12.1 Modificaciones y errores en la información por parte del Cliente

En el supuesto de que el Usuario desee solicitar una modificación en relación a las fechas o personas incluidas en su reserva, debe enviar su solicitud a través de nuestro formulario de contacto disponible aquí o llamar a nuestro equipo de Atención al Cliente al teléfono que sea facilitado en nuestra página web.

Exoticca no puede garantizar que se puedan efectuar los cambios solicitados en todos los casos, ya que dependen de factores ajenos como, por ejemplo, la disponibilidad de nuestros proveedores. Sin embargo, el equipo de Exoticca realizará su mayor esfuerzo para realizarlos.

Asimismo, tanto la corrección de los datos de identificación de las personas en una o varias reservas como cualquier otro cambio podrían implicar la aplicación de aumento de tarifas o gastos extras incurridos por Exoticca o impuestos por cualquiera de nuestros proveedores que serán trasladables al Cliente. Ciertos acuerdos, en particular los importes pagados por el componente aéreo, podrían no ser modificables luego de confirmados y cualquier alteración o cancelación implica que el Cliente deba asumir el total de los cargos más los gastos por modificación mencionados anteriormente.

12.2 Modificaciones por parte de SinglesGo

Antes de la salida, SinglesGo podrá realizar los cambios que sean necesarios para el buen fin del viaje combinado y que no sean significativos. Se considera que los cambios necesarios son significativos si impiden la realización de los fines de éste según sus características generales o especiales.

En el supuesto de que SinglesGo se vea obligada a realizar cambios significativos lo pondrá inmediatamente en conocimiento del Usuario. Este podrá optar entre aceptar la modificación del contrato en la que se precisen las variaciones introducidas y su repercusión en el precio, o resolver el contrato. El consumidor deberá comunicar la decisión que adopte a la agencia dentro de los tres días siguientes al que se le notifique la modificación. Si el consumidor no comunica su decisión en el plazo indicado, se entenderá que opta por la resolución del contrato. 

13. Falta de presentación a la salida

Existirá falta de presentación a la salida si el consumidor no comunica su voluntad de no llevar a cabo el viaje y no se presenta en el tiempo y lugar previstos para la salida.

En este caso, pierde el derecho a la devolución de las cantidades entregadas y continúa obligado a abonar las que estuvieran pendientes de pago.

Si la falta de presentación tiene lugar por causa de fuerza mayor, el consumidor tendrá derecho a que se le devuelvan las cantidades entregadas, excepto los gastos de gestión y los gastos de anulación de la reserva en ese momento. En este caso, el consumidor deberá aportar las evidencias necesarias para acreditar la situación de fuerza mayor.

A estos efectos, y con carácter no limitativo, se considerará causa de fuerza mayor la muerte, el accidente o enfermedad graves del consumidor o de alguna de las personas con quien conviva o cualquier supuesto análogo que le impida participar en el viaje y comunicar a la agencia esa imposibilidad antes de la salida.

14. Cambios voluntarios y regresos anticipados

En el caso de que el cliente, una vez iniciado el viaje, solicite voluntariamente cualquier modificación de los servicios contratados (por ejemplo: noche adicional de estancia, cambios de hotel o vuelos) los precios de los servicios turísticos podrán no corresponderse con los publicados en la oferta que dio lugar a la contratación y el Cliente deberá absorber cualquier diferencia de tarifa que opere como consecuencia del cambio.

En este caso, los traslados entre hoteles correrán por cuenta del cliente, debiendo asimismo abonar el cliente los gastos de gestión, como consecuencia de la tramitación de la nueva reserva efectuada, o del cambio del vuelo solicitado.

En el caso de abandono del establecimiento antes de la fecha contratada por causas de fuerza mayor, Exoticca no se compromete a efectuar devolución alguna.

15. Pasaportes, visados y vacunación

Es responsabilidad del Usuario comprobar que los documentos tanto personales como familiares de todos los pasajeros (niños incluidos) están en regla y cumplen el periodo de validez. En el caso del pasaporte, visado o documento nacional de identidad, el Usuario debe verificar los requisitos exigidos por la reglamentación del país que va a visitar. Serán por su cuenta la obtención del pasaporte o cualquier otro requisito exigido. Los ciudadanos de nacionalidad diferente a la española deberán consultar con las representaciones consulares u organismos competentes los requisitos de entrada a cada país.

En caso de ser rechazada por alguna autoridad la documentación o sea denegada la entrada al país por no cumplir los requisitos o por no poseer la misma, Exoticca no será responsable de los gastos adicionales ni hará devolución del precio del viaje. Los menores de 18 años deben llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad.

AVISO DE PASAPORTE Y VACUNACIÓN: En todos los viajes nacionales e internacionales, debe verificar los requisitos de admisión (por ejemplo, EE. UU. y ESTA, Canadá y eTA u otras autoridades), vigencia del pasaporte (algunos países requieren vigencia del pasaporte hasta 6 meses después de la fecha de regreso) y vacunación (pautas de vacunación y pruebas de diagnóstico), establecidos por las autoridades de cada uno de los países de destino y/o escala. Consulte las webs oficiales de las agencias de Migración y Sanidad de tu país y de los países de destino y escala, así como los requisitos de las líneas aéreas. En caso de ser denegada por las autoridades la salida o entrada al país de destino o de tránsito, por causas particulares del viajero por falta de los requisitos exigidos, por defecto en la documentación exigida, y/o por no al ser transportista de la misma, SinglesGo declina toda responsabilidad por hechos de esta naturaleza, ocasionando cualquier gasto en que incurra el viajero y aplicando la política de no presentarse a la salida.

16. Condiciones Generales del transporte aéreo

El transporte reservado a través de la web SinglesGo.com está sujeto a las normas y limitaciones relativas a responsabilidad establecidas por el Convenio de Varsovia.

Las compañías aéreas determinan las condiciones de ejecución del transporte aéreo y son las únicas responsables de las modificaciones de horarios o de los itinerarios, escalas, cambios de aeropuerto, retrasos y anulaciones de vuelos. En la mayoría de los casos, todas estas circunstancias responden a la saturación del espacio aéreo, a la necesidad de respetar las normas de navegación aérea y al plazo de mantenimiento de las aeronaves en los aeropuertos, todo ello con el único fin de garantizar la seguridad de los pasajeros.

SinglesGo no responderá en ningún caso de las modificaciones de horarios, retrasos, cancelaciones y otros supuestos imputables a la compañía aérea, a terceros o a fuerza mayor (huelgas, climatología, guerras, seísmos o epidemias). Tampoco será responsable en aquellos supuestos en que la propia conducta, acción u omisión del Usuario ocasionen la imposibilidad de realizar el transporte o viaje.

El Usuario debe tener en cuenta que si no utiliza el billete del vuelo de ida, la compañía puede cancelar el vuelo de vuelta.

Las condiciones de su tarifa vienen definidas por cada compañía aérea. Las tarifas mostradas no tienen posibilidad de cambio y/o reembolso.

En los viajes en avión, la presentación en el aeropuerto se efectuará con un mínimo de antelación de hora y media en vuelos nacionales y 2 horas para vuelos de media distancia e internacionales, sobre el horario oficial de salida, y en todo caso se seguirán estrictamente las recomendaciones específicas que indique la documentación del viaje.

Una vez realizada la reserva de los vuelos a través de la página web de SinglesGo, la emisión de los correspondientes billetes electrónicos es inmediata. Por este motivo, los vuelos son en todo caso no reembolsables. Para peticiones de modificación, se aplicarán las condiciones establecidas por la compañía aérea para la tarifa correspondiente.

Debido a los acuerdos internos y alianzas comerciales que se producen entre las distintas compañías aéreas, puede ocurrir que la compañía aérea que opere el servicio sea distinta de aquélla con la que el cliente hizo la reserva de su vuelo.

Las compañías aéreas pueden efectuar cambios horarios o cancelaciones de ruta (cambios de operativa) antes de la salida, por lo que es responsabilidad del cliente confirmar su vuelo 48 horas antes de la salida:

Directamente con la compañía aérea

A través del link www.checkmytrip.com

En el proceso de reserva, www.singlesgo.com requerirá al cliente sus datos personales y de contacto, entre otros motivos, para poder comunicarle en caso necesario, cualquier incidencia que pudiera producirse en su reserva. El cliente tiene la obligación de facilitar sus datos verdaderos y SinglesGo tomará como válidos los datos que le hayan sido facilitados por el cliente en el momento de realizar la reserva. SinglesGo se exime de toda responsabilidad derivada del hecho de que los datos facilitados por el cliente sean falsos o erróneos.

El precio del billete ha sido calculado según los tipos de cambio, tarifas de transporte, coste del carburante* y tasas e impuestos aplicables en el momento de la emisión del billete aéreo.

Cualquier variación del precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del billete.

Debido a la constante subida del petróleo, en ocasiones, posteriormente a la confirmación y emisión del billete aéreo, la línea aérea puede comunicar un aumento en el precio del billete derivado del incremento del carburante y/o tasas aeroportuarias. Este aumento viene establecido por la línea aérea.

Documentación necesaria para su viaje.

Deberá incluir el nombre y apellidos de los pasajeros tal y como figuren en su documentación (DNI, Pasaporte o Tarjeta de residencia/NIE).

Es responsabilidad de cada pasajero asegurarse de disponer de la documentación de viaje válida que cumpla con los requisitos de la compañía aérea, la inmigración y las autoridades de cada destino.

Por favor, tenga en cuenta que:

Se requiere llevar un documento de viaje válido a todos los pasajeros que viajan (incluidos los bebés y menores de edad)

Un pasaporte para viajar fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) debe ser válido para el período de estancia prevista.

Si el visado es aplicable, cualquier niño / bebé deberán viajar con el adulto que figure en la fotografía del visado.

Todos los ciudadanos que no sean de la UE / EEE deben tener sus documentos de viaje validados y la Tarjeta de Embarque antes de pasar por el área de seguridad del aeropuerto.

Para garantizar el cumplimiento de todas las normativas, los pasajeros deberán llevar un pasaporte válido (y el visado, en su caso) o un documento nacional de identidad emitido por un gobierno de la UE / EEE en todos los trayectos. El pasajero se hará cargo de las multas, penalizaciones o gastos que sean consecuencia del incumplimiento de este requisito.

Las tarjetas de residencia, el permiso de conducir, los libros de familia, las libretas de identificación marítima, un informe de la policía (expedido en caso de pérdida del documento de viaje o robo), tarjetas de identificación militares, entre otros, NO se aceptarán como documentos válidos. Las identificaciones con fotografías caducadas o dañadas no se aceptarán en ningún vuelo.

Los datos de los documentos de viaje de los pasajeros (incluidos niños y bebés) deben introducirse durante el proceso de facturación en línea. En todos los trayectos, los pasajeros deberán presentar el documento de viaje válido y la tarjeta de embarque en línea en la zona de seguridad del aeropuerto y en la puerta de embarque.

17. Reclamaciones

SinglesGo recomienda al Usuario que si desea realizar alguna reclamación por la no ejecución o la incorrecta ejecución del Contrato se dirija, en primer término, al hotel o al proveedor in situ, exponiendo sus quejas dentro de las 24 horas posteriores a su llegada.

Si no ha recibido una respuesta adecuada a su reclamación, también podrá contactarnos a través de nuestro formulario de contacto disponible aquí o llamar a nuestro equipo de Atención al Cliente al teléfono que sea facilitado en nuestra página web.

18.  TÉRMINOS Y CONDICIONES DE MEJOR PRECIO GARANTIZADO (“Best Price Guarantee o BPG”)

La garantía de Mejor Precio Garantizado comienza el 15/05/2024 y sólo se aplica a las reservas realizadas después de esa fecha.  Exoticca se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar o interrumpir la Garantía de Mejor Precio o de restringir su disponibilidad a cualquier persona, en cualquier momento, por cualquier motivo o sin él, y sin previo aviso ni responsabilidad. Las condiciones que estén en vigor en el momento de su reclamación determinarán tu derecho a acogerte a la Garantía de Mejor Precio. El hecho de que no apliquemos alguna disposición de estas condiciones no constituirá una renuncia a dicha disposición.

Para poder acogerte a la Garantía de Mejor Precio, debes haber realizado una reserva con Exoticca. En el improbable caso de que encuentres una oferta con un tarifa más baja, ofreceremos, para todas las reservas aptas para ser elegibles para la Garantía de Mejor Precio, la diferencia como crédito no reembolsable en tu Exoticca Wallet asociada a tu Cuenta.

Los componentes aislados reservados sin formar parte de un viaje combinado no son elegibles para la Garantía de Mejor Precio. Las reservas modificadas o canceladas no son elegibles para la Garantía de Mejor Precio.