Vietnam, Camboya y Tailandia

Itinerario

Día 1 · España - Noche a bordo

Llegada al aeropuerto* y embarque en vuelo nocturno rumbo a Hanói. Noche a bordo.

*Si los vuelos de ida o vuelta salen de madrugada (antes de las 4:00 a.m.) hay que llegar al aeropuerto la noche anterior al día de salida indicado.

Día 2 · Hanói

Llegada al aeropuerto internacional Noi Bai en Hanói, encuentro con el guía y traslado al hotel. Hanói, ubicada en el corazón de Vietnam, es una ciudad caracterizada por su arquitectura centenaria y cultura vibrante, típica del sudeste asiático. Te sorprenderá su variada oferta cultural, desde sus impresionantes templos hasta sus concurridos mercados y gastronomía de fama mundial. Según la hora de llegada, disfruta del resto del día libre para empezar a descubrir esta fascinante ciudad. Alojamiento en Hanói.

Día 3 · Tour por Hanói

Desayuno en el hotel. Hoy conocerás más sobre la historia de Hanói y vivirás la vida local a través de varias paradas por la ciudad. Comienza con el Templo de la Literatura, una de las primeras universidades fundadas en el año 1070 d.C. Luego, realiza un recorrido a pie por el casco antiguo de Hanói, donde los nombres de las calles reflejan los antiguos gremios de artesanos que solían vender sus productos allí. Haz una pausa en un mercado local para disfrutar de un café o té.

Aprovecha para fotografíar el Mausoleo de Ho Chi Minh, la Casa Zancuda de Ho Chi Minh, el Palacio del Gobernador y la Pagoda del Pilar Único.

Termina el día con una visita a la prisión de Hoa Lo, construida originalmente por los franceses y conocida como el “Hilton de Hanói” por los prisioneros de guerra estadounidenses. Regresa al hotel por la noche. Alojamiento en Hanói.

Día 4 · Hanói

Desayuno en el hotel. Disfruta de un día libre en Hanói para sumergirte en el bullicio de la ciudad más vibrante de Vietnam. Te recomendamos una excursión opcional a la hermosa región natural de Ninh Binh*. Alojamiento en Hanói. 

*Excursión opcional a Ninh Binh (día completo con almuerzo): descubre la belleza de una joya escondida a solo dos horas de Hanói. Navega en bote de remos a través de paisajes impresionantes, pasando por pequeños pueblos, cuevas, templos y una gran variedad de vistas increíbles antes de disfrutar del almuerzo en un restaurante local.

Día 5 · Hanói - Bahía de Halong / Lan Ha

Desayuno en el hotel. Salimos por carretera hacia la Bahía de Ha Long, un área Patrimonio de la Humanidad y conocida por su belleza natural, con islas de piedra caliza y aguas resplandecientes. Durante el trayecto, observamos la vida cotidiana en los campos del delta. Al llegar, embarcamos en un barco tradicional "junk" para comenzar nuestro crucero por la bahía con un cóctel de bienvenida. Almorzamos a bordo. El crucero pasa por diversos islotes y puede detenerse para visitar pueblos pesqueros, cuevas e islas de piedra caliza. Relájate en la cubierta al atardecer. Cena y alojamiento a bordo.

Importante: el operador del crucero elegirá un itinerario en la Bahía de Ha Long o Lan Ha. Los itinerarios están sujetos a cambios según las condiciones climáticas o regulaciones locales. No habrá guía a bordo.

Día 6 · Bahía de Ha Long / Lan Ha - Ho Chi Minh

Los más madrugadores están invitados a participar en una demostración de Tai Chi en la cubierta superior. Después, disfruta de un desayuno ligero y, más tarde, de un brunch a bordo mientras continúas navegando entre islas e islotes y visitando los más destacados. Al mediodía, despídete de la Bahía de Ha Long y regresa a Hanói.

A tu llegada, traslado al aeropuerto para tu vuelo hacia Ciudad Ho Chi Minh. Al aterrizar, dirígete directamente a tu hotel. Alojamiento en Ciudad Ho Chi Minh.

Día 7 · Ho Chi Minh

Desayuno en el hotel. Embárcate en un recorrido de día completo para explorar la rica historia y cultura de Ciudad Ho Chi Minh. Visita la calle Dong Khoi y sus edificios de la época colonial francesa. Admira la Ópera, inspirada en el Petit Palais de París, y el antiguo Ayuntamiento, ahora conocido como el Palacio del Comité Popular.

Sorpréndete con la Catedral de Notre Dame y la imponente Oficina Central de Correos, diseñada por Gustave Eiffel. En el Distrito 5, recorre el Barrio Chino y el icónico Templo Thien Hau, dedicado a la diosa del mar. Termina el día en el bullicioso mercado Ben Thanh. Regreso al hotel y alojamiento en Ciudad Ho Chi Minh.

Día 8 · Ho Chi Minh, Vietnam

Desayuno en el hotel. Hoy tienes el día libre para explorar Ciudad Ho Chi Minh a tu ritmo. Te recomendamos una excursión opcional a los túneles de Cu Chi* para descubrir este fascinante complejo subterráneo.

*Excursión opcional a los túneles de Cu Chi: esta excursión de medio día permite profundizar en la historia de Vietnam. Exploramos los famosos túneles de Cu Chi, ubicados a 70 km de la ciudad. Fueron construidos en 1948 por el Viet Minh y durante la Guerra contra Estados Unidos se convirtieron en una zona de batalla clave.

Día 9 · Ho Chi Minh

Desayuno en el hotel. Hoy tienes otro día libre para seguir explorando a tu aire, también puedes optar por una excursión opcional al mágico Delta del Mekong*. Alojamiento en Ciudad Ho Chi Minh.

* Excursión opcional al Delta del Mekong: salimos rumbo a la provincia de Ben Tre cruzando el puente Rach Mieu. Al llegar al muelle de Hung Vuong, subimos a un bote motorizado por el río Ben Tre, uno de los afluentes del río Mekong, y observamos las actividades de la vida local. Hacemos una parada en un horno de ladrillos y visitamos uno de los talleres de procesamiento de coco situados a lo largo del canal. Recorremos los senderos sombreados en un carrito motorizado o bicicleta, pasando por campos de arroz y huertos. Después, navegamos en un bote de remos por un pintoresco arroyo antes de regresar al muelle.

Día 10 · Ho Chi Minh - Phnom Penh

Desayuno en el hotel. Nos despedimos de Vietnam y nos trasladamos por carretera a Camboya. Salimos de Ciudad Ho Chi Minh hacia Phnom Penh en el autobús Mekong Express o el Giant Ibis *. Durante el trayecto cruzamos el país, así que es el momento de ponernos cómodos y disfrutar del recorrido. Por la tarde, llegamos a Phnom Penh y nos trasladamos al hotel para completar el check-in. Según la hora de llegada, tiempo libre para comenzar a disfrutar de la ciudad a tu ritmo. Alojamiento en Phnom Penh.

*El trayecto en bus entre Ho Chi Minh y Phnom Penh es de 230 km y toma unas 5h. En su lugar, tienes la opción de realizar este trayecto en avión (en 1h de vuelo) con la compañía aérea local Cambodia Angkor Air. Puedes reservar el vuelo en el siguiente paso del proceso de la reserva.

Nota: la visa para ingresar a Camboya puede gestionarse previamente online o directamente en la frontera. Consulta las notas importantes y la sección de "No incluido" para más información.

Día 11 · Phnom Penh

Desayuno en el hotel. Hoy vivimos una impactante excursión a los Campos de la Muerte de Choeung Ek para comprender el trágico periodo de los Jemeres Rojos. Descubrimos la triste historia de esta época en el Museo de la Prisión de Tuol Sleng y visitamos los infames Campos de la Muerte. El resto del día tienes tiempo libre y te recomendamos una excursión opcional para conocer los lugares emblemáticos de Phnom Penh*. Alojamiento en Phnom Penh.

*Excursión opcional a Phnom Penh: exploramos la capital de Camboya y sus principales atracciones, como el fascinante Palacio Real y la Pagoda de Plata. Finalizamos la jornada con un hermoso crucero de una hora por el río Mekong.

Día 12 · Phnom Penh - Siem Reap

Desayuno en el hotel. Cogemos el autobús Mekong Express o el Giant Ibis* de Phnom Penh a Siem Reap. Traslado al hotel para completar el check-in y tiempo libre para explorar esta increíble ciudad disfrutando, por ejemplo, de su famoso mercado nocturno y su animada calle Pub Street. Alojamiento en Siem Reap.

* El trayecto en el autobús Mekong Express o el Giant Ibis de Phnom Penh a Siem Reap es de 320 km y dura aproximadamente 6 horas. También es posible optar por un vuelo de Phnom Penh a Siem Reap con Cambodia Angkor Air (1 hora de vuelo aproximadamente). Puedes adquirirlo en el siguiente paso de la reserva.

Día 13 · Siem Reap - Angkor Thom - Angkor Wat

Desayuno en el hotel. Embárcate en un fascinante recorrido por los antiguos templos de Angkor. Comenzamos en los alrededores de Angkor Thom y visitamos el templo Bayon, una obra maestra adornada con 54 torres que exhiben 200 caras de Avalokiteshvara. Continuamos hacia el templo Baphuon, un símbolo de la grandeza del reinado de Jayavarman I.

Exploramos Phimeanakas, un lugar impregnado de historia y recorremos las intrigantes terrazas del Rey Leproso y de los Elefantes. Después, visitamos Ta Prohm, un templo que la naturaleza ha reclamado, con raíces que abrazan las piedras antiguas.

Por la tarde descubrimos el tesoro más preciado de Angkor: Angkor Wat. Declarado Patrimonio de la Humanidad por la Unesco, es famoso por su arquitectura majestuosa y su profundo significado espiritual. Al caer la tarde, contemplamos la mágica puesta de sol sobre Angkor Wat. Regresamos a Siem Reap, donde podrás participar en una excursión opcional en tuk-tuk* para saborear las deliciosas opciones de comida callejera. Alojamiento en Siem Reap.

* Excursión opcional de street food en tuk-tuk: disfruta de un emocionante paseo en tuk-tuk hasta un mercado nocturno para sumergirte en la cultura camboyana. Descubre diferentes tipos de comida callejera y atrévete a probar especialidades de todo tipo, incluidos grillos, ranas y saltamontes. Terminamos una cena tradicional en un restaurante local.

Día 14 · Siem Reap

Desayuno en el hotel. Disfruta de un día libre para relajarte o hacer nuevos descubrimientos en Siem Reap. Si te interesan los templos antiguos, te recomendamos una excursión opcional a la Ciudadela de las Mujeres*. Alojamiento en Siem Reap.

* Excursión opcional a la Ciudadela de las Mujeres: visitamos Banteay Srei, un templo de arenisca roja del siglo X dedicado al dios hindú Shiva. Sus paredes están decoradas con intrincados grabados muy bien conservados que ofrecen una apasionante visión de la civilización de Angkor. De regreso hacemos una parada en Banteay Samre, un templo hindú del siglo XII conocido como "mini Angkor Wat".

Día 15 · Siem Reap

Desayuno en el hotel. Aprovecha el día para explorar el centro de la ciudad de Siem Reap a tu ritmo. Te recomendamos una excursión opcional a una ceremonia de bendición en una pagoda y un recorrido por el lago Tonle Sap*. Alojamiento en Siem Reap.

* Excursión opcional a la ceremonia de bendición y al lago Tonle Sap: participa en una ceremonia de bendición privada en la pagoda Wat Damnak, conocida por su arquitectura colonial y sus jardines. Los monjes cantarán bendiciones y te colocarán un hilo sagrado en la muñeca como símbolo de protección. Después, visitamos el lago Tonle Sap, el mayor lago de agua dulce del sudeste asiático, donde navegaremos hasta una aldea flotante para observar la vida local.

Día 16 · Siem Reap - Bangkok

Desayuno en el hotel. Vamos al aeropuerto para coger nuestro vuelo a Bangkok. Aterrizamos en la bulliciosa capital de Tailandia y vamos al hotel. Bangkok es una ciudad vibrante y cosmopolita, situada en el corazón del país. Ofrece una gran variedad de experiencias únicas, desde sus impresionantes templos y animada cultura, hasta sus excitantes mercados nocturnos y su cocina de fama mundial. Disfrutamos del resto del día libre para descubrir esta fascinante ciudad. Alojamiento.

Día 17 · Bangkok

Desayuno en el hotel. Nos preparamos para descubrir la ciudad y sus templos en un emocionante recorrido. Comenzamos por las principales avenidas de Bangkok para llegar al vibrante barrio de Chinatown. Nuestra primera parada será en el templo Wat Traimit o Templo del Buda de Oro. Conocido por albergar un Buda de oro macizo de cinco toneladas y una fascinante historia, ya que permaneció oculto durante siglos tras ser cubierto conyeso para evitar su destrucción durante la guerra. Nuestra siguiente parada será el Templo Wat Pho o Templo del Buda Reclinado, uno de los Budas reclinados más grandes del mundo con más de 45 metros de largo y donde encontramos un espectacular grabado de 108 imágenes que representan acciones positivas del budismo. Para terminar la visita, nos dirigimos a una fábrica local de piedras preciosas donde vemos una demostración de cómo los artesanos locales elaboran sus productos. Le recomendamos realizar una excursión opcional al Gran Palacio* para conocer mejor la cultura de este país. Regreso a Bangkok. Alojamiento.

*Excursión opcional al Gran Palacio: descubrimos el impresionante complejo del Gran Palacio, símbolo de la ciudad y antigua residencia oficial del Rey de Tailandia entre los siglos XVIII y mediados del XX. Considerado uno de los más bellos del mundo por su exquisita decoración, mezcla el estilo tradicional tailandés con influencias renacentistas. Durante la excursión también visitaremos Wat Phra Kaew o Templo del Buda de Esmeralda, el más importante de Tailandia.

Atención: para la visita al Gran Palacio se recomienda llevar pantalones largos que cubran los tobillos y camisa de manga larga.

Día 18 · Bangkok

Desayuno en el hotel. Hoy disfrutamos de un día libre para seguir explorando la capital. Podemos descubrir algunos de sus mercados para degustar los famosos platos de comida callejera, aunque también recomendamos una emocionante y entretenida excursión opcional para visitar el mercado de trenes y mercado flotante* o una excursión opcional a Ayutthaya**. Alojamiento. 

*Excursión opcional al Mercado del Tren y mercado flotante: viajamos por carretera hasta la localidad de Mae Klong donde vemos un curioso mercado instalado sobre las vías del tren. Si el tiempo y la suerte lo permiten, observamos como el tren atraviesa el mercado y, en un tiempo récord, los comerciantes recogen todos los productos que tienen expuestos en las vías. Desde allí nos dirigimos al mercado flotante de Klong Damnersaduak, en la provincia de Ratchaburi, considerado el más importante del país. Montamos en una lancha motora y paseamos por los canales y hasta llegar al mercado. Desembarcamos y tenemos tiempo libre para pasear, explorar sus productos y disfrutar del animado ambiente. Tras la visita al mercado flotante, regreso a Bangkok y traslado al hotel. Alojamiento.

**Excursión opcional a Ayutthaya (ida en autobús y vuelta en barco): salida en autobús hacia Ayutthaya, la antigua capital del reino de Siam, nombre dado durante más de 400 años a las tierras que hoy forman Tailandia, Laos, Camboya y parte de Myanmar. Descubrimos Ayutthaya y su yacimiento arqueológico, de gran interés histórico y declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. Visitamos el complejo y, a continuación, embarcamos en un crucero fluvial para recorrer durante tres horas el río Chao Phraya hasta la ciudad de Bangkok. Durante el viaje disfrutamos de la comida a bordo (bebidas no incluidas) y llegamos a Bangkok por la tarde.

Atención: Únicamente podrás realizar una de las dos excursiones opcionales.

Día 19 · Bangkok - España

Desayuno en el hotel*. A la hora indicada, traslado al aeropuerto para tomar el vuelo de regreso a España* y poner punto final a esta inolvidable aventura.

*Si el vuelo de regreso sale a primera hora de la mañana, es posible que no puedas disfrutar del desayuno incluido.

Actividades Incluidas

Hanoi city tour
Descubre el Templo de la Literatura, pasea por el Barrio Antiguo, haz una parada en el Mausoleo de Ho Chi Minh, la Casa de Ho Chi Minh sobre pilotes, el Palacio del Gobernador, la Pagoda del Pilar Único y la prisión de Hoa Lo.

Crucero por la bahía de Halong
Disfruta de un crucero a la bahía de Halong o la bahía de Lan Ha con una noche a bordo incluida. Descubre la belleza de sus islas y cuevas visitando las más importantes. Comida, cena, desayuno y brunch incluidos.

Visita guiada a Ciudad Ho Chi Minh
Conoce Ciudad Ho Chi Minh, antiguamente conocida como Saigón. Visita el templo de Thien Hau, el bullicioso mercado de Ben Thanh y sus edificios de influencia colonial francesa, como la Ópera y la catedral de Notre Dame.

Visita a los campos de la muerte de Choeung Ek
Visita el sepulcro budista en Phnom Penh, que conmemora a las víctimas del devastador régimen de los Jemeres Rojos, situado donde se ubicaban los campos de exterminio.

Excursión de día completo a los templos de Angkor
Visita la ciudad imperial de Angkor Thom, dedicada al dios Visnu y repleta de templos impresionantes como Bayon con sus caras esculpidas en piedra, Bauphuon, Ta Prohm y el más venerado de todos, Angkor Wat.

Visita guiada por los templos de Bangkok
Pasea por las principales avenidas de Bangkok hasta el barrio de Chinatown y conoce los templos del Buda de Oro y del Buda Reclinado. Después, contempla cómo los artesanos trabajan las piedras preciosas en una fábrica local.

Qué incluye

Precio detallado

Salida 23 de FEBRERO

Desde Barcelona

Precio por persona en habitación doble: Desde 3.299€

Precio en habitación individual: Incluido

Desde Madrid

Precio por persona en habitación doble: Desde 3.499€

Precio en habitación individual: Incluido

Notas

Alojamiento 

Hanoi: Chalcedony Hotel - Ver hotel

Bahía de Halong: Hera Cruise - Ver hotel

Ho Chi Minh: Acnos Grand Hotel - Ver hotel 

Phnom Penh: The Onra Hotel - Ver hotel

Siem Reap: Ibis Styles, Siem Reap - Ver hotel

Bangkok: Royal Bangkok - Ver hotel

Vuelos previstos

Pendiente de Confirmación

MUY IMPORTANTE 

La documentación de los vuelos internos estará disponible en la sección "Mi área de cliente" de tu perfil de SinglesGo 14 días antes del viaje o lo recibirás a la llegada al destino. Es imprescindible rellenar correctamente los datos del pasaporte de cada pasajero en las casillas indicadas al final del proceso de reserva. IMPORTANTE: el límite máximo de equipaje facturado en vuelos internos es de 20 kg.

No podemos garantizar la asignación de asientos contiguos en el tren a todos los miembros del grupo. Algunos trayectos en tren y vuelos pueden realizarse a primera hora de la mañana para poder cumplir con el horario establecido.

Los hoteles indicados en la carta de invitación no son definitivos, serán confirmados entre 45 y 30 días antes de la salida.

El tiempo máximo de espera para los traslados al aeropuerto será de 120 minutos.

Recuerda descargar tu billete electrónico para reconfirmar los horarios y realizar el check-in en la página web de la compañía aérea o directamente en el mostrador de facturación del aeropuerto.

Alojamiento en los hoteles previstos o similares. En caso de cambio, el alojamiento previsto siempre será de categoría igual o superior. La categoría de los hoteles no está estandarizada en todos los países del mundo. Por este motivo, los criterios que se siguen difieren según se trate de un destino u otro.

Ante condiciones meteorológicas adversas, por razones de seguridad u otros motivos que se consideren oportunos, el orden y la duración de las excursiones incluidas en el itinerario podrán sufrir cambios e incluso cancelaciones sin previo aviso.

La cama extra en los hoteles es tipo plegatín e inferior en tamaño a una cama individual estándar. Las habitaciones triples no son más grandes o espaciosas por el hecho de ser ocupadas por 3 personas.

Es posible que el transporte no disponga de wifi o baño, pero para los largos trayectos se programarán paradas. Te sugerimos comprar una nueva tarjeta SIM en el aeropuerto o gestionar una e-SIM antes de tu viaje para garantizar la conexión a internet.

Configuración de las habitaciones: intentaremos alojar a tu familia en la misma habitación. Si la disponibilidad no lo permite, te garantizamos que tu familia estará en habitaciones lo más juntas posible. Los niños se alojarán siempre en una habitación con al menos 1 adulto.

Asientos elevadores para coche: no disponibles en todos los destinos. Recuerda traer el tuyo si lo necesitas.

Observaciones

1. Dependiendo de las condiciones climatológicas, el itinerario podría verse modificado ofreciendo una visita o actividad alternativa en su lugar.

2. Según la fecha de salida el orden de las visitas puede verse alterado, pero no afectará al contenido del programa.

3. Los horarios de vuelos, incluso una vez confirmados, están sujetos a modificaciones. En caso de cambios el cliente será informado lo antes posible.

4. Las tasas de aeropuerto son aproximadas, pueden variar hasta el momento de la emisión de los billetes.

5. La empresa y el Tour Operador del viaje no se responsabilizan y no se hacen cargo de las conexiones de vuelos de otras ciudades de origen de los vuelos contratados.

6. Los hoteles publicados son los previstos o similares. En caso de producirse algún cambio serán hoteles de la misma categoría que los publicados.

7. La habitación compartida está garantizada siempre que haya otro viajero con quien compartir. Si finalmente no es posible, te informaremos del suplemento individual.

8. El orden de las visitas del programa podrían cambiar en función de días de cierre de museos u otras circunstancias excepcionales.

9. Condiciones generales según programación del mayorista.

10. Los precios podrán ser revisados conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

11. Precios a reconfirmar en el momento de la reserva.

12. En caso de tener vuelos de emisión inmediata, en el caso de cancelación por parte del clientes estos gastos serán del 100%.

13. Es posible que algún otro servicio tenga también gastos extras en el caso de cancelación por parte del cliente, como pueden ser otros traslados o gastos de la agencia receptiva pudiendo llegar de igual forma al 100% del importe.

14. La salida es en grupo single, pudiendo compartir servicios con otros viajeros no singles.

15. Precios válidos salvo error tipográfico.

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9. El precio

El precio de los viajes contratados en el sitio web de SinglesGo se establece en base a los servicios y fechas seleccionados por el Usuario, y dependerá del número de personas incluidas en la reserva.

Es responsabilidad del Usuario revisar los apartados de la oferta “el precio incluye” y “precio no incluye”, antes de completar el proceso de compra. En éstos se detallan con exactitud todos los servicios incluidos en la reserva.

Tasa turística: en ciertos países los establecimientos hoteleros pueden requerir el pago de una tasa / impuesto que debe ser abonado en el propio establecimiento. Consultar en cada caso según destino.

Se aplicarán gastos de gestión adicionales por importe de 25 EUR, los cuales no están incluidos en el precio del viaje combinado y no serán reembolsables.

10. Política de Cancelación

No se permite la cancelación parcial de una reserva. En caso de que el (los) cliente (s) desee (n) cancelar la reserva, se aplicará la política de cancelación de esta sección. En este sentido, SinglesGo incurre en varios gastos no reembolsables antes de realizar la cancelación y por tanto las penalizaciones son justamente proporcionales a estos gastos no recuperables.

Los productos/servicios añadidos al viaje adquiridos después de la fecha de realización de la reserva no podrán ser cancelados con menos de SESENTA (60) días de antelación al viaje.

La cancelación con menos de SESENTA (60) días de antelación al viaje de los productos/servicios añadidos al viaje adquiridos después de la fecha de realización de la reserva conllevará una penalización del CIEN POR CIENTO (100%) del importe del servicio añadido cancelado . 

10.1 Cancelación por parte del Cliente

Una vez que un pago parcial o total haya sido realizado, las cancelaciones sólo serán admitidas por escrito. En el supuesto de que el Usuario desee solicitar la cancelación de su reserva, debe enviar su solicitud a través de nuestro nuestro mail Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. 

Su notificación de solicitud cancelación sólo tendrá efecto una vez que sea recibido por escrito, y en caso de que la recepción se efectuará fuera del horario operativo de nuestro equipo de Atención al Cliente, tendrá efecto desde el siguiente día laborable (revisar los horarios operativos en la sección "Contacto" de nuestra página web).

Si existen condiciones de cancelación específicas para un viaje determinado, serán indicadas en el apartado "condiciones" de la oferta. Si no existiesen condiciones específicas, se aplicarán los gastos de cancelación establecidos a continuación.

En cualquier momento anterior al inicio del viaje combinado el viajero podrá resolver el viaje y, en ese caso, la política de cancelación y los gastos de cancelación aplicables para los clientes que deseen cancelar su viaje de forma voluntaria será:

Si la cancelación se produce con SESENTA (60) o más días de antelación a la fecha del comienzo del viaje, el importe correspondiente al depósito pagado hasta un máximo del SESENTA POR CIENTO (60%) del importe total de la reserva será deducido como penalización.

Si la cancelación se produce con CINCUENTA Y NUEVE (59) o menos días de antelación a la fecha del comienzo del viaje, el SETENTA Y CINCO POR CIENTO (75%) del importe total del viaje será deducido como penalización.

Sin perjuicio de la eventual contratación de las coberturas previstas en las siguientes cláusulas. Las penalidades y gastos de gestión serán descontados de cualquier cobro que hubiera sido recibido por Exoticca. 

Asimismo, los gastos de gestión pagados no serán reembolsables en caso de cancelación por parte del cliente.

Si las razones de su cancelación fueran cubiertas por los términos y condiciones de la compañía de seguros, podrá reclamar estos cargos ante ellos

10.2 Cancelación por parte de SinglesGo

La cancelación del viaje, por cualquier motivo que no sea imputable al consumidor, le da derecho a resolver el contrato con los derechos previstos en los presente Términos y Condiciones de Uso.

Exoticca podrá cancelar el viaje reembolsando al cliente la totalidad de los pagos realizados mediante un crédito de viaje o “wallet” no reembolsable. Asimismo no existirá la obligación de indemnizar al cliente en los siguientes supuestos:

Cuando la cancelación se debe a que el número de personas inscritas es inferior al que permite organizar el viaje combinado. En este caso, Exoticca comunicará la cancelación al Usuario sin demora indebida.

Cuando la cancelación del viaje se debe a la imposibilidad de ejecutar el contrato por circunstancias inevitables y extraordinarias y se notifica la cancelación al viajero sin demora indebida antes del inicio del viaje combinado.

Nota especial sobre la situación del COVID-19.

En el caso que el país de destino del viaje requiera la presentación de una prueba PCR o cualquier requisito necesario al viaje, los costes relacionados con la misma serán a cargo del cliente, así como la responsabilidad de hacerla dentro del tiempo requerido por el destino del viaje. En el caso de que el cliente, una vez iniciado el viaje, presente algún síntoma relacionado con COVID y eso resulte en una modificación de los servicios contratados, (p.e. noche de estancia, cambios de hotel o vuelos) los costes extras serán a cargo de los clientes y los mismos deberán posteriormente ser reclamados a su aseguradora.

11. Coberturas de cancelación

11.1. Coberturas opcionales ante imprevistos previos al viaje

Para la contratación de las coberturas descritas a continuación el cliente deberá abonar un precio añadido no reembolsable al precio del viaje combinado que vendrá definido en el proceso de compra y que variará dependiendo del viaje. Asimismo, dichas coberturas serán únicas, vinculadas al viaje combinado con el que se contraten y no reembolsables.

Protección Flex:

En caso de contratación de la cobertura “Flex” el cliente disfrutará de las siguientes coberturas:

Cancelación flexible. El cliente podrá cancelar el viaje que desee hasta TREINTA (30) días antes de la fecha de inicio del viaje combinado. En este sentido, el cliente obtendrá la devolución de los importes abonados en un crédito de viaje no reembolsable. 

Transcurrido el período mencionado las cancelaciones conllevarán la aplicación de los previsto en la sección Política de Cancelación y el pago de los importes descritos en la misma.  

El crédito de viaje Exoticca es un voucher virtual no reembolsable que puede ser utilizado en cualquier viaje publicado en nuestra web y en el momento en que el Cliente lo desee (el crédito de viaje Exoticca no tiene caducidad). Si el importe del viaje fuera menor al crédito disponible, la diferencia permanecerá disponible en el “Exoticca Wallet” del Usuario, listo para ser utilizado para otro viaje. En cambio, si el importe del viaje fuera mayor al crédito disponible, la diferencia deberá ser pagada por el Cliente siguiendo las condiciones de pago definidas en la sección “Pagos”.

En el supuesto de que el Cliente decidiera rechazar el uso del crédito de viaje Exoticca como método de devolución, podrá optar por un reembolso en efectivo. El reembolso en efectivo implica la aplicación de la penalización del 75% del importe del viaje de acuerdo con la política de “cancelación por parte del cliente”.

Cobertura Flex + (“Flex Plus”)

En caso de contratación de la cobertura “Flex plus” el cliente disfrutará de las siguientes coberturas:

Cancelación flexible con opción de reembolso. El cliente podrá cancelar el viaje combinado hasta TREINTA (30) días antes de la fecha de inicio del mismo. Transcurrido el período mencionado las modificaciones conllevarán la aplicación de los previsto en la sección Modificaciones y el pago de los importes descritos en la misma.  

En caso de cancelación, el cliente podrá cancelar por cualquier motivo hasta TREINTA (30) días antes de la fecha de inicio del viaje combinado.En este sentido, el cliente obtendrá la devolución de los importes abonados en un crédito de viaje o en efectivo según desee.

Una vez transcurrido el período antes mencionado las modificaciones conllevarán la aplicación de lo previsto en la Política de Cancelación y el pago de los importes descritos en la misma. 

El precio de las coberturas "Flex" y "Flex plus" así como los gastos de gestión no serán reembolsables. Sólo está permitida una cancelación de reserva por la contratación de cada cobertura. Las coberturas (Flex y/o Flex +) sólo podrán ser contratadas hasta SESENTA (60) días antes de la fecha de inicio del viaje.

12. Modificaciones

12.1 Modificaciones y errores en la información por parte del Cliente

En el supuesto de que el Usuario desee solicitar una modificación en relación a las fechas o personas incluidas en su reserva, debe enviar su solicitud a través de nuestro formulario de contacto disponible aquí o llamar a nuestro equipo de Atención al Cliente al teléfono que sea facilitado en nuestra página web.

Exoticca no puede garantizar que se puedan efectuar los cambios solicitados en todos los casos, ya que dependen de factores ajenos como, por ejemplo, la disponibilidad de nuestros proveedores. Sin embargo, el equipo de Exoticca realizará su mayor esfuerzo para realizarlos.

Asimismo, tanto la corrección de los datos de identificación de las personas en una o varias reservas como cualquier otro cambio podrían implicar la aplicación de aumento de tarifas o gastos extras incurridos por Exoticca o impuestos por cualquiera de nuestros proveedores que serán trasladables al Cliente. Ciertos acuerdos, en particular los importes pagados por el componente aéreo, podrían no ser modificables luego de confirmados y cualquier alteración o cancelación implica que el Cliente deba asumir el total de los cargos más los gastos por modificación mencionados anteriormente.

12.2 Modificaciones por parte de SinglesGo

Antes de la salida, SinglesGo podrá realizar los cambios que sean necesarios para el buen fin del viaje combinado y que no sean significativos. Se considera que los cambios necesarios son significativos si impiden la realización de los fines de éste según sus características generales o especiales.

En el supuesto de que SinglesGo se vea obligada a realizar cambios significativos lo pondrá inmediatamente en conocimiento del Usuario. Este podrá optar entre aceptar la modificación del contrato en la que se precisen las variaciones introducidas y su repercusión en el precio, o resolver el contrato. El consumidor deberá comunicar la decisión que adopte a la agencia dentro de los tres días siguientes al que se le notifique la modificación. Si el consumidor no comunica su decisión en el plazo indicado, se entenderá que opta por la resolución del contrato. 

13. Falta de presentación a la salida

Existirá falta de presentación a la salida si el consumidor no comunica su voluntad de no llevar a cabo el viaje y no se presenta en el tiempo y lugar previstos para la salida.

En este caso, pierde el derecho a la devolución de las cantidades entregadas y continúa obligado a abonar las que estuvieran pendientes de pago.

Si la falta de presentación tiene lugar por causa de fuerza mayor, el consumidor tendrá derecho a que se le devuelvan las cantidades entregadas, excepto los gastos de gestión y los gastos de anulación de la reserva en ese momento. En este caso, el consumidor deberá aportar las evidencias necesarias para acreditar la situación de fuerza mayor.

A estos efectos, y con carácter no limitativo, se considerará causa de fuerza mayor la muerte, el accidente o enfermedad graves del consumidor o de alguna de las personas con quien conviva o cualquier supuesto análogo que le impida participar en el viaje y comunicar a la agencia esa imposibilidad antes de la salida.

14. Cambios voluntarios y regresos anticipados

En el caso de que el cliente, una vez iniciado el viaje, solicite voluntariamente cualquier modificación de los servicios contratados (por ejemplo: noche adicional de estancia, cambios de hotel o vuelos) los precios de los servicios turísticos podrán no corresponderse con los publicados en la oferta que dio lugar a la contratación y el Cliente deberá absorber cualquier diferencia de tarifa que opere como consecuencia del cambio.

En este caso, los traslados entre hoteles correrán por cuenta del cliente, debiendo asimismo abonar el cliente los gastos de gestión, como consecuencia de la tramitación de la nueva reserva efectuada, o del cambio del vuelo solicitado.

En el caso de abandono del establecimiento antes de la fecha contratada por causas de fuerza mayor, Exoticca no se compromete a efectuar devolución alguna.

15. Pasaportes, visados y vacunación

Es responsabilidad del Usuario comprobar que los documentos tanto personales como familiares de todos los pasajeros (niños incluidos) están en regla y cumplen el periodo de validez. En el caso del pasaporte, visado o documento nacional de identidad, el Usuario debe verificar los requisitos exigidos por la reglamentación del país que va a visitar. Serán por su cuenta la obtención del pasaporte o cualquier otro requisito exigido. Los ciudadanos de nacionalidad diferente a la española deberán consultar con las representaciones consulares u organismos competentes los requisitos de entrada a cada país.

En caso de ser rechazada por alguna autoridad la documentación o sea denegada la entrada al país por no cumplir los requisitos o por no poseer la misma, Exoticca no será responsable de los gastos adicionales ni hará devolución del precio del viaje. Los menores de 18 años deben llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad.

AVISO DE PASAPORTE Y VACUNACIÓN: En todos los viajes nacionales e internacionales, debe verificar los requisitos de admisión (por ejemplo, EE. UU. y ESTA, Canadá y eTA u otras autoridades), vigencia del pasaporte (algunos países requieren vigencia del pasaporte hasta 6 meses después de la fecha de regreso) y vacunación (pautas de vacunación y pruebas de diagnóstico), establecidos por las autoridades de cada uno de los países de destino y/o escala. Consulte las webs oficiales de las agencias de Migración y Sanidad de tu país y de los países de destino y escala, así como los requisitos de las líneas aéreas. En caso de ser denegada por las autoridades la salida o entrada al país de destino o de tránsito, por causas particulares del viajero por falta de los requisitos exigidos, por defecto en la documentación exigida, y/o por no al ser transportista de la misma, SinglesGo declina toda responsabilidad por hechos de esta naturaleza, ocasionando cualquier gasto en que incurra el viajero y aplicando la política de no presentarse a la salida.

16. Condiciones Generales del transporte aéreo

El transporte reservado a través de la web SinglesGo.com está sujeto a las normas y limitaciones relativas a responsabilidad establecidas por el Convenio de Varsovia.

Las compañías aéreas determinan las condiciones de ejecución del transporte aéreo y son las únicas responsables de las modificaciones de horarios o de los itinerarios, escalas, cambios de aeropuerto, retrasos y anulaciones de vuelos. En la mayoría de los casos, todas estas circunstancias responden a la saturación del espacio aéreo, a la necesidad de respetar las normas de navegación aérea y al plazo de mantenimiento de las aeronaves en los aeropuertos, todo ello con el único fin de garantizar la seguridad de los pasajeros.

SinglesGo no responderá en ningún caso de las modificaciones de horarios, retrasos, cancelaciones y otros supuestos imputables a la compañía aérea, a terceros o a fuerza mayor (huelgas, climatología, guerras, seísmos o epidemias). Tampoco será responsable en aquellos supuestos en que la propia conducta, acción u omisión del Usuario ocasionen la imposibilidad de realizar el transporte o viaje.

El Usuario debe tener en cuenta que si no utiliza el billete del vuelo de ida, la compañía puede cancelar el vuelo de vuelta.

Las condiciones de su tarifa vienen definidas por cada compañía aérea. Las tarifas mostradas no tienen posibilidad de cambio y/o reembolso.

En los viajes en avión, la presentación en el aeropuerto se efectuará con un mínimo de antelación de hora y media en vuelos nacionales y 2 horas para vuelos de media distancia e internacionales, sobre el horario oficial de salida, y en todo caso se seguirán estrictamente las recomendaciones específicas que indique la documentación del viaje.

Una vez realizada la reserva de los vuelos a través de la página web de SinglesGo, la emisión de los correspondientes billetes electrónicos es inmediata. Por este motivo, los vuelos son en todo caso no reembolsables. Para peticiones de modificación, se aplicarán las condiciones establecidas por la compañía aérea para la tarifa correspondiente.

Debido a los acuerdos internos y alianzas comerciales que se producen entre las distintas compañías aéreas, puede ocurrir que la compañía aérea que opere el servicio sea distinta de aquélla con la que el cliente hizo la reserva de su vuelo.

Las compañías aéreas pueden efectuar cambios horarios o cancelaciones de ruta (cambios de operativa) antes de la salida, por lo que es responsabilidad del cliente confirmar su vuelo 48 horas antes de la salida:

Directamente con la compañía aérea

A través del link www.checkmytrip.com

En el proceso de reserva, www.singlesgo.com requerirá al cliente sus datos personales y de contacto, entre otros motivos, para poder comunicarle en caso necesario, cualquier incidencia que pudiera producirse en su reserva. El cliente tiene la obligación de facilitar sus datos verdaderos y SinglesGo tomará como válidos los datos que le hayan sido facilitados por el cliente en el momento de realizar la reserva. SinglesGo se exime de toda responsabilidad derivada del hecho de que los datos facilitados por el cliente sean falsos o erróneos.

El precio del billete ha sido calculado según los tipos de cambio, tarifas de transporte, coste del carburante* y tasas e impuestos aplicables en el momento de la emisión del billete aéreo.

Cualquier variación del precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del billete.

Debido a la constante subida del petróleo, en ocasiones, posteriormente a la confirmación y emisión del billete aéreo, la línea aérea puede comunicar un aumento en el precio del billete derivado del incremento del carburante y/o tasas aeroportuarias. Este aumento viene establecido por la línea aérea.

Documentación necesaria para su viaje.

Deberá incluir el nombre y apellidos de los pasajeros tal y como figuren en su documentación (DNI, Pasaporte o Tarjeta de residencia/NIE).

Es responsabilidad de cada pasajero asegurarse de disponer de la documentación de viaje válida que cumpla con los requisitos de la compañía aérea, la inmigración y las autoridades de cada destino.

Por favor, tenga en cuenta que:

Se requiere llevar un documento de viaje válido a todos los pasajeros que viajan (incluidos los bebés y menores de edad)

Un pasaporte para viajar fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) debe ser válido para el período de estancia prevista.

Si el visado es aplicable, cualquier niño / bebé deberán viajar con el adulto que figure en la fotografía del visado.

Todos los ciudadanos que no sean de la UE / EEE deben tener sus documentos de viaje validados y la Tarjeta de Embarque antes de pasar por el área de seguridad del aeropuerto.

Para garantizar el cumplimiento de todas las normativas, los pasajeros deberán llevar un pasaporte válido (y el visado, en su caso) o un documento nacional de identidad emitido por un gobierno de la UE / EEE en todos los trayectos. El pasajero se hará cargo de las multas, penalizaciones o gastos que sean consecuencia del incumplimiento de este requisito.

Las tarjetas de residencia, el permiso de conducir, los libros de familia, las libretas de identificación marítima, un informe de la policía (expedido en caso de pérdida del documento de viaje o robo), tarjetas de identificación militares, entre otros, NO se aceptarán como documentos válidos. Las identificaciones con fotografías caducadas o dañadas no se aceptarán en ningún vuelo.

Los datos de los documentos de viaje de los pasajeros (incluidos niños y bebés) deben introducirse durante el proceso de facturación en línea. En todos los trayectos, los pasajeros deberán presentar el documento de viaje válido y la tarjeta de embarque en línea en la zona de seguridad del aeropuerto y en la puerta de embarque.

17. Reclamaciones

SinglesGo recomienda al Usuario que si desea realizar alguna reclamación por la no ejecución o la incorrecta ejecución del Contrato se dirija, en primer término, al hotel o al proveedor in situ, exponiendo sus quejas dentro de las 24 horas posteriores a su llegada.

Si no ha recibido una respuesta adecuada a su reclamación, también podrá contactarnos a través de nuestro formulario de contacto disponible aquí o llamar a nuestro equipo de Atención al Cliente al teléfono que sea facilitado en nuestra página web.

18.  TÉRMINOS Y CONDICIONES DE MEJOR PRECIO GARANTIZADO (“Best Price Guarantee o BPG”)

La garantía de Mejor Precio Garantizado comienza el 15/05/2024 y sólo se aplica a las reservas realizadas después de esa fecha.  Exoticca se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar o interrumpir la Garantía de Mejor Precio o de restringir su disponibilidad a cualquier persona, en cualquier momento, por cualquier motivo o sin él, y sin previo aviso ni responsabilidad. Las condiciones que estén en vigor en el momento de su reclamación determinarán tu derecho a acogerte a la Garantía de Mejor Precio. El hecho de que no apliquemos alguna disposición de estas condiciones no constituirá una renuncia a dicha disposición.

Para poder acogerte a la Garantía de Mejor Precio, debes haber realizado una reserva con Exoticca. En el improbable caso de que encuentres una oferta con un tarifa más baja, ofreceremos, para todas las reservas aptas para ser elegibles para la Garantía de Mejor Precio, la diferencia como crédito no reembolsable en tu Exoticca Wallet asociada a tu Cuenta.

Los componentes aislados reservados sin formar parte de un viaje combinado no son elegibles para la Garantía de Mejor Precio. Las reservas modificadas o canceladas no son elegibles para la Garantía de Mejor Precio.